|
|
|
|
Новости / Новости ФНС / Начальники отделов работы с налогоплательщиками районных инспекций прошли курс обучения
Начальники отделов работы с налогоплательщиками районных инспекций прошли курс обучения
21.07.2011
УФНС по Воронежской области
Одной из приоритетных задач Федеральной налоговой службы является повышение качества оказания государственных услуг налогоплательщикам.
А качество обслуживания напрямую зависит от степени психологической подготовки налоговых инспекторов, от их умения корректно общаться, справляться с конфликтными ситуациями, грамотно консультировать.
В этой целью 20 июля 2011 года Управлением ФНС России по Воронежской области на базе Института менеджемнта, маргетинга и финансов (г.Воронеж) были организованы занятия, направленные на повышения эффективности работы сотрудников налоговых органов.
В психологическом тренинге приняли участие начальники отделов работы с налогоплательщиками районных инспекций, а также специалисты Управления, курирующие работу с налогоплательщиками.
В ходе тренинга были рассмотрены вопросы: понятие конфликта, его виды и причины возникновения, способы управления конфликтными ситуациями. В игровой форме участники примерили на себя роли налогоплательщиков, в смоделированных тренерами ситуациях нашли ответы на волнующие всех вопросы.
Разместить:
© 2006-2026 Российский налоговый портал.