Налоговики следят за качеством услуг, предоставляемых налогоплательщикам

Уважаемые налогоплательщики!

Налоговая служба – сервисная компания. Нам очень важно Ваше мнение о качестве услуг, оказываемых налоговыми органами для того, чтоб создать наиболее оптимальные для сотрудничества условия, определить сферы деятельности, нуждающиеся в улучшении. Управление Федеральной налоговой службы по Вологодской области напоминает, что на Интернет-сайте управления существует интерактивный сервис «Анкетирование». В анкетировании приняли участие как физические, так и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.   Из общего количества респондентов, 47% граждан и 89% организаций обращались в налоговые инспекции за получением услуг по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, либо за получением ИНН. 80% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, в целом положительно оценивают работу налоговых инспекторов и операционных залов инспекций, 20% - дают удовлетворительную оценку. Из общего количества респондентов 79% указывают, что во время посещения налоговой инспекции им не пришлось ожидать в очереди, либо ожидание в операционном зале длилось не более 30 минут. 74% респондентов заявили о том, что им комфортно получать услуги в операционных залах инспекций. В то же время, налогоплательщики указывают на ряд проблем, возникающих при посещении налоговых инспекций. Так, 11% респондентов при посещении налоговых инспекций проводят в операционных залах более одного часа, 11% - говорят о недостаточной комфортности операционных залов: недостаточность мест для ожидания, либо отсутствие администратора-консультанта по приёму налогоплательщиков; один из респондентов, принявших участие в анкетировании указал на недостаточное количество сотрудников, оказывающих услуги. Все замечания и предложения участников анкетирования, обобщаются,  и применяются на практике. Нам важно Ваше мнение! Именно живой диалог помогает находить взаимопонимание и улучшить качество оказываемых налогоплательщикам услуг. Не забудьте принять участие в анкетировании!

Пресс-служба Управления ФНС России по Вологодской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий