Управление отправилось в рейд оценить качество предоставляемых услуг инспекциями Владимирской области

Управление Федеральной налоговой службы по Владимирской области уделяет огромное значение качеству предоставляемых услуг.

Повышение качества работы с налогоплательщиками всегда рассматривалось налоговыми органами области как одно из приорететных направлений для создания доброжелательной атмосферы взаимодействия с гражданами и благоприятных условий для добровольного исполнения ими своих конституционных обязанностей.

Так во всех инспекциях области созданы операционные залы, в которых размещены компьютеры свободного доступа с консультационно-справочной информацией для граждан и видеомониторы. Практически во всех инспекциях, для удобства налогоплательщиков, установлены терминалы для оплаты налоговых платежей. Для оценки уровня взаимодействия с налогоплательщиками, в каждой налоговом органе размещены почтовые ящики «Отзывов и предложений».

Сотрудниками Управления на постоянной основе проводится мониторинг инспекций области по оценке качества предоставляемых услуг инспекциями области и обслуживания налогоплательщиков. Работники Управления инкогнито посещают налоговые органы области и как налогоплательщики стоят в очередях, консультируются у инспектора, проверяют актуальность и доступность информации размещенной на стендах и комфортность операционного зала для граждан. Также оценивается вежливость, внимательность, корректность и компетентность сотрудника осуществившего консультацию.

Управление Владимирской области предлагает всем гражданам принять активное участие в анкетирование. Его результаты позволят повысить качество обслуживания налогоплательщиков в нашем регионе, а также оперативно реагировать на проблемные вопросы, возникающие в процессе общения.

На сайте ФНС России www.nalog.ru запущен сервис – «Анкетирование». Он размещен в разделе «Электронные услуги». Анкетирование позволяет в режиме реального времени получать данные о том, как граждане оценивают работу налоговых органов на местах.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий