Налоговые органы региона повышают качество обслуживания налогоплательщиков

24 октября в Управлении ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу состоялось совещание-семинар на тему: «Новые формы работы ФНС России по повышению качества информирования налогоплательщиков».

Мероприятие проводилось для сотрудников налоговых инспекций, служебная деятельность которых непосредственно связана с общением с налогоплательщиками. Стать по-настоящему сервисной компанией, которой позиционирует себя Федеральная налоговая служба, невозможно без выстраивания партнерских отношений с налогоплательщиками на уровне территориальных налоговых органов.

Семинар-совещание открыла Ж.А. Полякова, заместитель руководителя управления. «Мы должны быстро, просто, удобно и профессионально оказывать услуги гражданам и организациями, - подчеркнула Жанна Анатольевна, - при этом цель нашей работы остается прежней и заключается в том, чтобы обеспечить полное и своевременное поступление налоговых платежей в бюджет».  

Сотрудники инспекций обсудили комплекс мер по повышению качества обслуживания, новые требования к информированию и внешнему виду, а также деловой этикет. Пресс-секретарь управления В.Н. Набитович рассказал о практике работы со средствами массовой информации, которая строится на взаимовыгодных отношениях с журналистами.

Участники семинара-совещания смогли ознакомиться с формами информирования, которые используют налоговики из других регионов, – всевозможные информационные материалы, памятки и многое другое. В ближайшее время этот опыт будет использован в Архангельской области и Ненецком автономном округе.

В заключение психолог управления В.В. Войцеховский провел с сотрудниками инспекций психологический тренинг, на котором совершенствовались навыки общения и обсуждалась важность поддержания позитивной психологической атмосферы внутри коллектива, что сказывается и на качестве обслуживания налогоплательщиков.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий