Налоговые инспекторы края обучаются психологическим приемам общения с налогоплательщиками

В Межрайонной ИФНС России № 12 по Алтайскому краю продолжил работу зональный семинар-совещание по вопросам организации работы с налогоплательщиками, деловой этики и психологических приёмов работы с налогоплательщиками.

Второй день был посвящен психологии общения с налогоплательщиками. Психолог Управления Лариса Гребенникова рассказала о психологических методах разрешения сложных конфликтных ситуаций, возникающих при посещении операционных залов налогоплательщиками, а также  о специфике делового общения.

Интерес также вызвало выступление доцента кафедры «Прикладная математика» Рубцовского Индустриального института Ирины Шульман, которая подробно и доступно рассказала  об офисных программах и их практическом применении.

Главный специалист Управления ФНС по Алтайскому краю Елена Антошкина в своем выступлении обратила внимание на ошибки, допускаемые сотрудниками отдела работы с налогоплательщиками при регистрации деклараций и проведении сверок.        

Подводя итоги семинара–совещания, все специалисты дали положительную оценку данному мероприятию,  а также высказали пожелание проводить подобные  семинары на регулярной основе.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий