Как повысить качество обслуживания налогоплательщиков обсуждали сотрудники налоговых органов Удмуртии

Сегодня, 7 июля, на уровне Управления прошло видеосовещание по вопросу повышения качества обслуживания налогоплательщиков республики. В совещании приняли участие представители всех инспекций.

Обсуждались вопросы организации работы справочной телефонной службы, операционных залов инспекций. Был рассмотрен вопрос увеличения, начиная с 1 августа, продолжительности рабочего дня инспекций до 20.00 два раза в неделю и работы инспекций два раза в месяц в субботние дни с 10.00 до 15.00. Подробно информация о графике работы инспекций, начиная с 1 августа 2011 года, будет размещена в ближайшем номере газеты «Налоговый вестник Удмуртии» и на сайте Управления.   В ходе совещания были освещены результаты анкетирования, проведенного на Интернет-сайте. В результате проведенного анкетирования положительно оценили качество обслуживания налогоплательщиков более 70% респондентов. Анкетирование показало, что все большее количество налогоплательщиков желает общаться с налоговой службой бесконтактным способом и высоко оценивает имеющиеся on-line – сервисы.

В конце совещания было принято решение о разработке Плана мероприятий по повышению качества обслуживания налогоплательщиков, по активизации информационно-разъяснительной работы, доведению до налогоплательщиков информации о телефоне единой телефонно-справочной службы (3412) 488-617; телефоне доверия (3412) 488-618. Справочная служба и телефон доверия действуют на уровне Управления, поэтому любой налогоплательщик, если у него есть замечания к работе инспекций может сообщить об этом, позвонив на данные телефонные номера.

Пресс-служба УФНС России по УР

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий