Информация по работе с обращениями граждан за 2010 год

Информация по работе с обращениями граждан за 2010 год

За 2010 год в Управление и инспекции области поступило 1126 письменных обращений налогоплательщиков и более 10 тысяч обращений по телефону. За устными разъяснениями в инспекции обращается от 10 до 50 человек ежедневно. Запросы и обращения поступают как в письменном виде, так и по электронной почте через Интернет. В адрес Управления поступают обращения, направленные налогоплательщиками в адрес Администрации Президента РФ, Губернатора Владимирской области, Прокуратуры Владимирской области и других структур.

Основными темами обращений являются: порядок предоставления гражданам социальных и имущественных вычетов, порядок исчисления налогов и применения льгот по налогам на имущество, на землю и транспорт, применение специальных налоговых режимов по налогообложению.

Граждане сообщают о ведении незаконной предпринимательской деятельности, выплате зарплат «в конвертах» и других нарушениях в деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей.

30 письменных обращений налогоплательщиков в 2010 году указывают на неудовлетворительную работу налоговых органов.

Жалобы налогоплательщиков касаются неправомерного выставления инспекциями требований об уплате налогов на землю и имущество, необоснованного исчисления налогов на землю, имущество, транспорт.

По всем жалобам проведены проверки, истребованы материалы и заключения по существу вопроса, имеющие место недостатки устранены.

В соответствии с Административным регламентом Федеральной налоговой службы, утвержденным приказом Минфина от 18.01.2008 № 9н, ответы на письменные запросы налогоплательщиков направляются не позднее 30 дней с даты их получения.

Ответ на поступившее обращение в форме электронного документа направляется либо по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

В 2010 году во время проведения общественных приемов, в которых принимали участие руководитель и заместители руководителя Управления Федеральной налоговой службы по Владимирской области, обратилось 52 человека. Вопросы граждан в основном касались: порядка начисления и уплаты земельного налога, транспортного налога, налога на имущество и единого налога на вмененный доход; получения налогового вычета; исчисления НДФЛ; регистрации юридических лиц; предоставления льгот инвалидам и совершенствования законодательства в этом направлении. На поставленные гражданами вопросы, касающиеся деятельности УФНС России по Владимирской области, были даны соответствующие устные и, при необходимости, письменные разъяснения.

По обращениям, связанным с жилищно-бытовыми вопросами (таких как: газификация, подведение водопровода, оплата коммунальных услуг, улучшение жилищных условий и т.д.), ответы готовились в тесном взаимодействии с территориальными органами федеральных органов государственной власти и органами местного самоуправления. Непосредственное участие в решении изложенных гражданами обращений принимали:

-Администрация Владимирской области (обращение инвалидов и участников ВОВ Александровского района на имя Губернатора области);

- Департамент ЖКХ и Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации Владимирской области;

-ФГУП «Ростехинвертаризация - федеральное БТИ»;

- Администрации округа Муром и Гусь-Хрустального района;

- Глава пос. Анопино;

- Военный комиссариат Владимирской области;

- Отделение пенсионного фонда РФ по Владимирской области;

-Государственное учреждение - Владимирское региональное отделение фонда социального страхования РФ.

Проблемы:

- Значительное количество обращений граждан касается неверного исчисления налогов в результате ошибочных сведений, предоставленных в налоговые органы другими ведомствами (ГИБДД, Управлением федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, ФГУП «Ростехинвертаризация). С целью сокращения подобных обращений Управлением ФНС России по Владимирской области достигнуто соглашение о направлении в эти органы информации для уточнения сведений по объектам налогообложения. После получения информации об уточнении проводится перерасчет по местным налогам.

- Часто налогоплательщики - пенсионеры обращаются с вопросами о предоставлении льгот по земельному налогу. Отсутствие в законодательных актах местных органов власти таких льгот порождает жалобы и недовольство налогоплательщиков.

 Подписка

Разместить:

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий