Новости / Новости ФНС / Справка об обращениях граждан, поступивших в УФНС России по Мурманской области в четвертом квартале 2010 года

Справка об обращениях граждан, поступивших в УФНС России по Мурманской области в четвертом квартале 2010 года

31.01.2011

Справка

об обращениях граждан, поступивших в УФНС России
по Мурманской области в четвертом квартале 2010 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области (далее – Управление) в 4-ом квартале 2010 года поступило 124 обращения граждан и предпринимателей (на 8 больше, чем в предыдущем квартале), из них 42 интернет-обращения (10 перенаправлены из ФНС России, 5 – из Межрегиональной ИФНС России по Северо-Западному Федеральному округу, остальные 27 поступили на интернет-сайт Управления). Из других органов государственной власти и организаций в четвертом квартале в Управление перенаправлено 13 обращений граждан (из Прокуратуры Мурманской области, Правительства Мурманской области, Управления Федеральной службы судебных приставов по Мурманской области, Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, Аппарата полномочного представителя Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе, Аппарата уполномоченного по правам человека в РФ, депутата Мурманской областной Думы, Центрального исполнительного комитета партии «Единая Россия»).

Анализ писем и заявлений, поступивших в 4-ом квартале, показал, что большинство обращений, поступивших в Управление от физических лиц, связаны с налогообложением доходов, имущества, а также с проблемами, возникающими при налоговом администрировании.

В отчетном периоде в обращениях граждан затрагивались вопросы предоставления имущественных и социальных налоговых вычетов, начисления и уплаты налога на имущество, транспортного налога, налога на доходы физических лиц, регистрации и учета налогоплательщиков. Значительная часть писем содержит заявления граждан на получение справки об отсутствии задолженности по налогам и сборам для выхода из российского гражданства. Имеются обращения о предоставлении рассрочки по уплате налогов от индивидуального предпринимателя и от гражданина.

Предприниматели, в основном, обращались с просьбами о разъяснении законодательства о налогах и сборах. Вопросы касались применения системы налогообложения в виде ЕНВД, исчисления земельного налога, единого сельскохозяйственного налога, осуществления расчетов без применения ККТ и т.д.

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства. В 4-ом квартале Управлением получено два таких сообщения (о занижении налогооблагаемой базы, об уклонении от уплаты налогов). Информация, содержащаяся в указанных сообщениях, анализируется и направляется в подведомственные инспекции для использования в контрольной работе. В целях поддержания контактов с гражданами, желающими сохранить анонимность, для приема сообщений о фактах уклонения от уплаты налогов в налоговых органах области работают «телефоны доверия».

Значительная часть обращений, по-прежнему, связана с разногласиями, возникающими у граждан и предпринимателей с налоговыми органами Мурманской области. В указанном периоде количество жалоб, поступивших в Управление от физических лиц, составило 21 (17% от общего числа обращений).

Предприниматели жалуются на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, решения о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения. Жалобы граждан связаны с отказом в предоставлении имущественного или социального налогового вычета, взысканием налога на имущество, требованием о предоставлении документов.

Все письма, заявления и жалобы, поступающие в Управление от граждан и предпринимателей, контролируются, за исключением анонимных или носящих информационный характер.

В 4-ом квартале 2010 года на контроль поставлено 105 обращений физических
лиц (85%). На все обращения и жалобы, требующие исполнения в указанном периоде, подготовлены ответы или вынесены решения в установленные сроки.

В Управлении Федеральной налоговой службы по Мурманской области организован личный прием граждан и налогоплательщиков руководителем, его заместителями и сотрудниками отдела работы с налогоплательщиками, их регистрации и учета и СМИ. Прием ведут квалифицированные специалисты, которые при необходимости помогут гражданину составить письменное обращение для последующего рассмотрения в структурных подразделениях Управления.

В отдел работы с налогоплательщиками в 4-ом квартале 2010 года лично обратилось 9 посетителей: 6 физических лиц и 3 представителя юридических лиц. Всем обратившимся специалистами Управления даны пояснения или предоставлена необходимая информация. Активно работает в Управлении телефонная справочная служба. В отчетном периоде по телефону проинформированы 267 обратившихся
(146 физических лиц и 121 юридическое лицо).

К руководству Управления на личный прием в 4-ом квартале 2010 года обращений не зарегистрировано.