Справка о работе с обращениями граждан

СПРАВКА
о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Ярославской области в 2010 году

В Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области в 2010 году поступило на рассмотрение 426 письменных обращений граждан (на 32 обращения больше по сравнению с 2009 годом).
В отчетном году почти в четыре раза выросло количество Интернет-обращений: 101 обращение в 2010 году против 26 обращений в 2009 году.
Как и прежде, значительную часть почты составили обращения, затрагивающие вопросы налогообложения – 138 или 32% от общего числа поступивших (в 2009 году – 123 обращения).
Граждане наиболее часто обращались в налоговые органы за разъяснениями по налогообложению доходов физических лиц. В частности, их интересовал порядок предоставления налоговых вычетов в различных ситуациях.
Постоянной темой почты оставались обращения по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов. Следует отметить, что наибольшее количество обращений по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило в сентябре – октябре 2010 года, земельного налога – в сентябре 2010 года, транспортного налога – в мае – июне 2010 года, т.е. в месяцы, когда были разосланы налоговые уведомления на уплату налогов и наступили сроки уплаты.
Продолжали поступать обращения, в которых граждане выражали несогласие с решениями налоговых органов. Прежде всего, это просьбы об отмене решений налоговых органов о привлечении к налоговой ответственности за совершение налогового правонарушения. По данному вопросу поступило 66 обращений, или 15% от общего числа (в 2009 году – 104 обращения).
Более чем в 2 раза по сравнению с 2009 годом выросло в отчетном периоде количество обращений по вопросам регистрации и учета налогоплательщиков. Одной из причин увеличения количества писем по данной тематике стал возросший интерес граждан к вопросам ИНН в связи с внедрением online-сервисов. Часть обращений касалась обжалования отказов в государственной регистрации. Всего по вопросам регистрации и учета налогоплательщиков поступило 61 обращение, или 14% от общего числа.
По-прежнему граждан интересовали вопросы налогообложения малого бизнеса, в т.ч. вопросы применения различных систем налогообложения (единый налог на вмененный доход, упрощенная система налогообложения), исчисления и уплаты налога на добавленную стоимость, применения ККТ. Всего по данной тематике поступило 34 обращения (8 % от общего числа).
Продолжали поступать сигналы от граждан о нарушениях налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации – 29 обращений, что составляет 7 % от общего числа (в 2009 году – 37 обращений).
Отдельные обращения, поступившие в Управление Федеральной налоговой службы по Ярославской области в 2010 году, касались порядка взыскания налогов за счет денежных средств на счетах налогоплательщика, задолженности по налогам, предоставления справки об отсутствии налоговой задолженности для выхода из гражданства Российской Федерации, юридических и других вопросов.
На личный прием к руководству Управления Федеральной налоговой службы по Ярославской области обратилось 6 граждан. Всем даны устные разъяснения.
В связи со вступлением в силу с 1 января 2010 года Федерального закона от 09.02.2009 №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» появился новый вид обращений – запрос пользователя информацией. В 2010 году поступило 5 запросов пользователей информацией о деятельности УФНС России по Ярославской области. Ответы на все запросы были даны в установленный законом срок.

СПРАВКА
о входящей корреспонденции по тематике обращений граждан
с 01 января по 31 декабря 2010 года

№ п/п	Наименование тематики обращения	Количество обращений
1	2	3
1	Налогообложение:	138
	налог на доходы физических лиц	50
	налог на имущество физических лиц	32
	транспортный налог	32
	земельный налог	24
2	Разногласия с ИФНС по актам налоговых органов	66
3	Регистрация и учет юридических и физических лиц	61
4	Другие вопросы	43
5	Налогообложение малого бизнеса	34
6	Уклонение от налогообложения	29
7	Юридические вопросы	16
8	Порядок взыскания налогов за счет денежных средств на счетах налогоплательщика	8
9	Задолженность по налогам	7
10	Справка об отсутствии налоговой задолженности	6
11	Организация работы с налогоплательщиками	4
12	Трудовые вопросы	4
13	Порядок обжалования	2
14	Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа	2
15	Госпошлина	1
16	Банкротство	1
17	Отчисления в Пенсионный фонд	1
18	Представление отчетности с использованием Портала Государственных Услуг	1
19	Порядок личного приема	1
20	Отправлены по принадлежности	1
	ИТОГО:	426

Общий отдел
УФНС России по Ярославской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий