Налоговые инспекторы совершенствуют навыки общения с налогоплательщиками

Налоговые инспекторы совершенствуют навыки общения с налогоплательщиками

23 сентября в Управлении ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее – Управление) прошел семинар по обучению сотрудников налоговых органов конкретным приемам, направленным на снятие напряженной обстановки при общении с налогоплательщиками.
Занятие проводил профессиональный психолог Управления Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области. На семинар были приглашены сотрудники отделов работы с налогоплательщиками территориальных подразделений Управления из Архангельска, Северодвинска, Новодвинска и Приморского района – всего 16 человек.
Не случайно выбор пал на сотрудников отделов работы с налогоплательщиками. Именно они непосредственно общаются с гражданами: принимают декларации, дают консультации лично и по телефону. На рабочих местах им приходится сталкиваться с различными ситуациями, в том числе – конфликтными.
Цель семинара – научить предотвращать конфликты, а, если они все же произошли, уметь их урегулировать, справляться с возможными негативными последствиями: ухудшением состояния здоровья, снижением работоспособности, большими эмоциональными затратами.
Проведение подобных семинаров стало регулярной практикой Управления. За последний год сотрудники налоговых органов встречаются с профессиональным психологом уже в третий раз. Участники семинара не сомневаются, что полученные знания пригодятся при выполнении служебных обязанностей и помогут улучшить атмосферу общения с налогоплательщиками.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий