Сколько обедает Ваш налоговый инспектор

КРАСНОЯРСК: Может, нам здесь еще и заночевать?!

Начальник отдела работы с плательщиками Краевого налогового управления Ирина МЕТЕЛЕНКО подтвердила:

- Мы обязали все районные инспекции изменить порядок работы. Там должно быть прописано: прием граждан без обеда, по скользящему графику...

Но в первой же налоговой, куда  заглянули, табличка гласила: «Обед с 12 до 13». На часах - без одной минуты полдень. Нас тормозит охранник на входе: «Зря идете, сейчас уже все закроется!» Тем не менее мы решаем пройтись по кабинетам. Операторы в первых же окошках, где должны принимать юридических и физических лиц, торопились обслужить последних посетителей. «Все-все, мы закрываемся!» - вставая из-за стола, предупредили нас девушки... Честно говоря, лучше бы мы не спрашивали их про новое постановление. «Может, нам здесь заночевать?!» - возмутились операторы. 

Такая же история повторилась и в другой инспекции. Ни один из фискалов не признался, что слышал про новое постановление.

Более-менее приветливо нас встретили в следующей инспекции. Правда, мы бы тоже не узнали, как же попасть сюда на прием, если бы не добились аудиенции у ее руководителя. Она и показала те избранные окна, к которым можно подходить во время обеденного перерыва.

Одна из «непоевших» инспекторов призналась, что работать на голодный желудок трудно:

- Тяжело физически, с полдевятого до полшестого сидеть без перерыва...

Зато удивлению стоящих в очереди людей не было предела. Оказалось, что ни один из посетителей о новшестве еще не знает.

ПЕТЕРБУРГ: О новом приказе даже не слышали

В Межрайонной налоговой инспекции № 7 Санкт-Петербурга появляюсь в самый разгар обеденного перерыва. В коридоре уже сидят несколько человек. На двери красуется табличка: «Обед с 12 до 13».

Тихонько просачиваюсь в кабинет, где болтает по мобильному телефону, откинувшись в кресле, молодая работница. Остальные места пусты. Минуты через три откашливаюсь и все-таки даю  о себе знать:

- Простите, а вы разве не работаете?

Женщина с неохотой отрывается от телефона: «У нас обед, девушка!»

О том, что с 1 августа российские мытари должны принимать даже в часы обеда, никто из посетителей налоговой не слышал. Впрочем, как и сами налоговики.

- Никакого приказа не было, так что у меня перерыв! - обрубает робкие попытки воззвать к служебной дисциплине сотрудница инспекции.

ТУЛА: Будем исполнять!

В предобеденное время корреспонденты «КП» - Тула» совершили рейд по налоговым службам города. В первой же нас встретила длиннющая очередь уставших налогоплательщиков. Оказалось, что обед здесь с 12.30 до 13.30. И ровно в назначенное время всех ожидающих попросили подождать на улице, а дверь заперли на ключ.

- За свои же деньги приходится полдня здесь торчать! - вздыхали туляки.

- А вы слышали, что теперь все налоговые должны без обеда работать? - обратились мы к одной из возмущенных посетительниц.

- Ничего про это не знаю, - рассказывает тулячка Галина КРАВЦОВА. -  Вы не представляете, какие здесь всегда очереди. Вот сегодня, например, приехала с ночной смены.  И на обед попала.

За комментариями мы обратились к официальным лицам.

- Сейчас идет работа по исполнению приказа. Это дело времени, - рассказывает Юрий ШОРНИКОВ, заместитель начальника отдела Управления ФНС по Тульской области. - Мы должны решить все организационные моменты. Например, составить новый график работы.

ПЕРМЬ: В инспекцию пускают, если знаешь пароль

Мы тут же направились в налоговую инспекцию Мотовилихинского района Перми.

Народа, к удивлению, не наблюдалось. Ни  очередей, ни снующих с декларациями граждан. Никто не рвался на прием к руководителю.

- Обед, - отшил очередную посетительницу  охранник. - Никого нет. Даже секретарши ушли.

- Как так? - возмутились мы. - А как же указ Сердюкова?

- Специалисты по приему деклараций работают, - тут же оправдался охранник за всю Пермскую налоговую службу. - Без обеда. А если и уходят, то посетителей принимает дежурный специалист. Можете пройти.

Как оказалось, и с дежурным специалистом не все просто.

- В некоторых налоговых инспекциях нужно знать кодовое слово, - открыла профессиональный секрет бухгалтер Елена ГОРИНА. - Если охранник не пускает, говоришь свое «сим-сим»: «Я к дежурному».  А те, кто не знает, так и томятся в ожидании окончания обеда.

ОФИЦИАЛЬНО

- Приказ о работе налоговых инспекций без обеда вступил в силу с момента его подписания - 31 июля, - заявили нам в пресс-службе ФНС. - Документ касается не всех отделов инспекций, а лишь тех, которые занимаются приемом налогоплательщиков.

Сменный график обедов должны установить с 11.30 до 14.30 сами инспекции.  Контроль организации приема налогоплательщиков в обеденное время возложен на руководителей региональных управлений Федеральной налоговой службы. Они же должны наказывать за невыполнение приказа.

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА

Елена АНДРЕЕВА, заместитель директора Центра фискальной политики: За рубежом с фискалами общаются по Интернету

- Отмена обедов, завтраков и даже ужинов не решит проблему очередей в инспекциях. В российских налоговых органах сама система отчетности построена неправильно. Для решения любого вопроса необходимо личное присутствие налогоплательщика. С собой приходится нести огромное количество документов, консультироваться с инспекторами - «правила игры» в отчетности меняются постоянно. Неудивительно, что в налоговых инспекциях выстраиваются гигантские очереди.

Я как физическое лицо тоже сдаю декларацию о доходах. Как-то раз попыталась отправить ее по почте. Позвонила в инспекцию уточнить адрес. А мне сказали: «Почему вы не хотите явиться лично? Вы что, нас не уважаете?!»

- Но почему в европейских и американских налоговых органах нет толчеи?

- Они работают в «бесконтактном» режиме: отчеты отправляются в электронном виде, по почте и даже по телефону - есть и такие технологии. За исключением каких-то кризисных ситуаций налогоплательщику нет нужды встречаться с фискалами. Поэтому у них не бывает очередей в инспекциях. Нам нужна такая же система отчетности.

- Как думаете, скоро россияне перестанут обивать пороги инспекций?

- Когда мы слезем с «нефтяной иглы». Сейчас основной поток налогов идет от крупнейших компаний страны, которые работают с фискалами в индивидуальном режиме. Время остальных налогоплательщиков не ценится. А когда государство сделает ставку на малый бизнес, то отношение к нему изменится. Вот тогда налоговые инспекции будут заниматься именно сервисом, а не авральным обслуживанием очередей.

МОСКВА

«Едим по очереди»

- Приказ главы Федеральной налоговой службы доведен до всех руководителей налоговых инспекций города, - успокоила нас начальник отдела по работе с налогоплательщиками и СМИ столичного налогового управления Мария ПРАВДИНА. - Документ уже действует.

Правда, касается он лишь отдела по работе с налогоплательщиками. Там, где гражданам выдают справки, проводят расчеты, разъясняют налоговое законодательство. А, например, встать на учет в обеденное время не получится.

Налоговое управление № 18, что в Сокольниках, будто воплощение мечты федерального начальства. На дверях все еще висит выцветший от времени лист бумаги со старым графиком работы: «Перерыв на обед с 13.00 до 14.00». Но на вопрос в самой налоговой «Можно зайти с отчетом в полвторого?» инспектора отвечают согласием.

- С начала недели работаем без обеда, - заверила девушка, принимающая документы от физических лиц. - Питаемся по очереди. Бывает, что и начальница кого-то из нас подменяет.

«Пускать не велено»

Но вскоре первое благостное впечатление от работы налоговых органов испортилось. В налоговом управлении № 1, расположенном на Новой Басманной, обед никто не отменял.

- С часу до двух дверь офиса не запираем, но пускать никого не велено, - заявил охранник.

Причина невыполнения приказа Сердюкова - слишком маленький штат.

- Говорят, работать без обеда начнем с 1 сентября, когда люди выйдут из отпусков, - разоткровенничалась Людмила Александровна, представившаяся как начальник одного из отделов.

А в инспекции № 10 на улице Чаянова и вовсе произошла курьезная история.

- Без обеда мы работаем с прошлой недели, - отчиталась одна из сотрудниц. - Желаете убедиться? Пожалуйста, вход в отдел по работе с налогоплательщиками в этом же здании за углом.

В нужном подъезде охранник тут же заявил, что перерыв в отделе до сих пор был с часу до двух дня. Но сейчас начальник предупредил, что  будем работать без обеда. Однако, не успел я закрыть дверь, как появился тот же охранник и заявил, что в обеденное время лучше не приходить: «Пока все будет по-старому».

Заглянули мы и в 46-ю межрайонную налоговую инспекцию. Это единственное на всю Москву место, где регистрируются новые фирмы. Мы не раз писали об очередях, в которых столичные жители вынуждены занимать места с вечера. И никакие меры не помогают решить проблему: инспекция работает не только без обеда, но и по удлиненному графику - с 7 утра до 9 вечера. А толпа у входа в здание меньше не становится...

Вместо сиесты -  технический перерыв

Последний пункт маршрута - 30-я инспекция на Малой Филевской улице. Встретили нас здесь неприветливо.

- Чего это мы должны работать без обеда? - возмутилась одна из инспекторов в отделе приема входящих документов. - Может, прикажете нам здесь ночевать?

Объяснения, что есть приказ работать без перерывов и отдал начальник ФНС Анатолий Сердюков, вызвали лишь смех.

В отделе по работе с налогоплательщиками той же инспекции говорят, что давно работают без обеда. Но с 13 до 14 часов у них «технический перерыв», в который «лучше не приходите».

Чем же отличается технический перерыв от обеда, не объяснили.

В управлении ФНС по Москве нерасторопных руководителей инспекций грозят наказать.

- С теми, кто не выполнил приказ, мы будем разбираться, - обещает начальник отдела по работе с налогоплательщиками и СМИ столичного налогового управления Мария Правдина.

Отдел закрыт? Жалуйтесь!

Как выяснилось, никто из стоящих в очередях граждан не знает о новшестве налоговиков.

- Отличная новость! - не сдерживал эмоций 23-летний бухгалтер Евгений ГРЫЗЛОВ. - Очереди теперь будут меньше.

Но некоторые налогоплательщики считают, что по большому счету ничего не изменится. Обед по «скользящему графику» будет проходить с 11.30 до 14.30. Поначалу, возможно, инспектора на самом деле будут подменять друг друга. А через полгода начнут уходить в столовую компанией - всем отделом.

А «Комсомолка» еще раз напоминает, что отделы по работе с налогоплательщиками уже сейчас должны работать без перерыва. И если вы видите, что фискалы не торопятся исполнять приказ начальства, смело жалуйтесь на «горячую линию» городской налоговой инспекции по телефону (495)957-62-07.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий