Тамбовские налоговики уделяют большое значение электронным сервисам ФНС России

В Управлении Федеральной налоговой службы по Тамбовской области состоялся семинар-совещание, посвященный организации работы с Интернет – сервисами ФНС России и администраторов залов обслуживания посетителей.

В работе семинара приняли участие   заместитель  руководителя  Управления    С.В. Бабаева  и  сотрудники территориальных налоговых органов, курирующие вопросы  работы с налогоплательщиками.

Открыв семинар, С.В. Бабаева сообщила, что в рамках совершенствования системы государственного управления перед налоговыми органами поставлены задачи по достижению к 2018 году уровня удовлетворенности граждан Российской Федерации  качеством предоставления государственных услуг не менее 90 процентов.

Кроме того, было отмечено, что в числе первоочередных задач – сокращение к 2014 году до 15 минут времени ожидания в очереди при обращении налогоплательщика для получения государственных услуг.

В своем выступлении С.В. Бабаева подчеркнула, что достижение положительных результатов по указанным направлениям зависит от организации личного приема налогоплательщиков в территориальных налоговых органах, а также от профессионализма сотрудников, выполняющих функцию администраторов залов обслуживания посетителей.

Начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Тамбовской области А.А. Васильченко проинформировал участников семинара о функциях и задачах  администраторов залов  и подробно рассмотрел вопрос организации потока налогоплательщиков, а также механизмы разрешения  конфликтных и спорных ситуаций.

Участникам семинара также была представлена работающая в тестовом режиме новая модернизированная версия сайта ФНС России, где посетителям  будет предоставлена возможность поиска информации с помощью пользовательского и информационного меню.

Отдельным вопросом семинара-совещания стало подробное информирование его участников о применении  в работе с налогоплательщиками  действующих  в настоящее время Интернет – сервисах ФНС России.

Жители Тамбовской области являются активными пользователями информационных ресурсов Федеральной налоговой службы. В текущем году сайт УФНС России по Тамбовской области посетили около  79 тысяч человек.

Подводя итоги семинара,  заместитель руководителя С.В. Бабаева обозначила приоритетные задачи в работе с налогоплательщиками и указала на необходимость до конца 2013 года активизировать работу по популяризации Интернет - сервисов Федеральной налоговой службы России.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий