Налогоплательщики благодарят налоговых инспекторов за качественное и своевременное предоставление государственных услуг

Подведены результаты Интернет - анкетирования налогоплательщиков Республики Коми за 1 полугодие 2013 года, в котором приняли участие 63 человека, в том числе 83 % - это физические лица, 8 % - индивидуальные предприниматели, 9 % - юридические лица.  Дана оценка качеству работы всех территориальных налоговых органов Республики Коми. В целом 92% налогоплательщиков - участников анкетирования – положительно оценили работу налоговых органов Коми.  Наиболее активными оказались налогоплательщики, оставившие свое мнение о работе налоговых органов и предложения по повышению качества оказания услуг в ИФНС России по г. Сыктывкару, Межрайонных ИФНС России № 1 (с. Выльгорт), № 2 (г. Печора) и № 3 (г. Ухта) по Республике Коми.  Участники Интернет-анкетирования положительно оценили работу налоговых инспекций и сотрудников, их внешний вид и доброжелательное отношение к посетителям, качество предоставляемых консультационных услуг, состояние операционных залов и информационных стендов.  Большинство отзывов со словами благодарности за оперативный и профессиональный подход к исполнению служебных обязанностей налоговиков было оставлено в период проведения декларационной кампании. Так, 15 марта, в День открытых дверей, оценивая качество работы одной из инспекций, налогоплательщик поделился своим впечатлением: «Меня поразило, как все слажено и организовано. Мы только пришли, нам помогли взять талон и тут же вызвал работник на прием!».  Действительно, время ожидания приема сокращается, в том числе благодаря введению электронного сервиса «Онлайн запись на прием в инспекцию», - 72% принявших участие в анкетировании плательщиков отметили, что при приеме не было очереди. По результатам анкетирования прошлого года отсутствие очереди в налоговой инспекции было отмечено 67% налогоплательщиков.  Налогоплательщики привыкли к новому графику работы инспекций. Такой вывод следует как из результатов анкетирования, так и из данных статистики посещения налоговых органов в вечернее время и в субботние дни. Так, на просьбу оценить режим работы инспекции в 2011 году 72 % налогоплательщиков ответили, что их устраивает график работы инспекций. Сейчас на аналогичный вопрос положительно отвечают 98% налогоплательщиков.  Напомним, что время приема налогоплательщиков во всех территориальных органах ФНС России в Республике Коми продлено до 20.00 часов по вторникам и четвергам. Кроме того, установлены два дополнительных рабочих дня – в каждую вторую и четвертую субботу месяца двери налоговых органов республики открыты с 10.00 до 15.00 часов.  УФНС России по Республике Коми продолжает изучать результаты Интернет-анкетирования для использования поступающей информации с целью выявления требующих решения вопросов в работе территориальных налоговых органов и повышения качества обслуживания налогоплательщиков.    Оцените качество наших услуг. Вместе мы станем лучше!

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий