Подведены итоги анкетирования на региональном сайте

Работа по улучшению качества обслуживания налогоплательщиков была и остается первостепенной задачей налоговых органов. Чтобы узнать мнение налогоплательщиков о работе налоговиков, на официальном сайте Федеральной налоговой службы России организовано анкетирование посетителей.

 

По данным Управления Федеральной налоговой службы по Нижегородской области, за 7 месяцев 2013 года в анкетировании приняли участие 353 человека. Большинство участников голосования - физические лица, их доля - 57%, доля представителей юридических лиц составила – 24%, индивидуальных предпринимателей – 19%.  

По результатам анкетирования, 91% налогоплательщиков оценивают работу налоговых органов и работу сотрудников налоговых органов положительно. Однако 5% выразили свои пожелания по повышению культуры обслуживания.

Налогоплательщиков устраивает режим работы инспекции (95%) и комфортность места услуги (96%).

92% налогоплательщиков осведомлены об услугах и сервисах, которые оказывает Налоговая Служба в электронном виде. Среди них 67% налогоплательщиков активно пользуются электронными сервисами ФНС России, а 25% - планируют воспользоваться, из воспользовавшихся электронными сервисами - 98% остались довольными.  

Управление Федеральной налоговой службы по Нижегородской области будет продолжать изучать результаты Интернет-анкетирования в части информирования граждан о данном сервисе.

По отзывам налогоплательщиков, такая форма общения полезна обеим сторонам. Граждане могут высказать свое отношение к деятельности налоговых органов, а руководство Управления – услышать предложения и замечания о работе инспекций Нижегородской области и оперативно на них реагировать.

Управление Федеральной налоговой службы по Нижегородской области обращает внимание налогоплательщиков: для быстрого реагирования на «проблемные» ситуации в работе налоговых органов необходимо указывать наименование инспекции.

Налоговая служба Нижегородской области выражает благодарность всем, кто принял участие в Интернет-анкетировании, и надеется на дальнейшее сотрудничество.

Перейти к сервису «Анкетирование»

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий