Оцените деятельность налоговых органов с помощью Интернет-сервиса «Анкетирование»

С целью оценки качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России проводится Интернет–анкетирование. С помощью онлайн-сервиса «Анкетирование» респондентам предлагается оценить режим работы инспекции, комфортность места оказания услуги, время ожидания в очереди, сроки предоставления государственных услуг и оставить отзывы о деятельности налоговых органов.

УФНС России по Курской области проанализировало результаты Интернет – анкетирования юридических и физических лиц региона за II квартал 2013 года, от которых поступило 263 анкет.

Наибольшее количество налогоплательщиков обращалось в налоговые инспекции Курской области с целью получения выписок из ЕГРН, ЕГРЮЛ, постановки на налоговый учет, получения справок и иных документов по запросам, а также  с целью сдачи налоговой отчетности.

О порядке получения государственной услуги 40% налогоплательщиков узнали из разъяснений сотрудников инспекций, 7% - от лиц, которые ранее обращались в инспекции; 26 % - прочли сообщения на информационных стендах инспекций и органов власти, 8% - из сообщений в СМИ, 18% - из законодательства Российской Федерации.

В целом по области 93 % респондентов дали позитивную оценку работы сотрудников налоговых инспекций области, отметив компетентность и грамотность сотрудников, доброжелательное и вежливое обслуживание посетителей.

99% налогоплательщиков ответили, что государственные услуги были предоставлены в установленный законодательством срок. На «хорошо» оценили режим работы инспекции 94% респондентов.

При заполнении анкет респонденты высказали свои замечания и предложения, на основании которых налоговыми органами принимаются меры по совершенствованию предоставления государственных услуг и качества обслуживания налогоплательщиков региона.

 Мы благодарим за участие в анкетировании активных пользователей сайта и  ждем новых отзывов и  предложений по улучшению работы инспекций.

Примите участие в Интернет - анкетировании.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий