По телефонам справочных служб за полгода дано более 13 тысяч консультаций

Сведения, интересующие граждан, должны представляться им оперативно и с максимальным комфортом. Получить ответы на многие вопросы можно, и не посещая инспекции. Как показывает практика, наряду с интернет-сервисами и письменными обращениями, телефонно-справочная служба налоговых органов области входит в число наиболее востребованных налогоплательщиками каналов информирования.

По телефону справочной службы можно получить информацию о действующем законодательстве Российской Федерации о налогах, сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, справочную информацию общего характера. Обращения граждан, поступающие на телефоны справочной службы Управления и инспекций области, принимают как операторы справочной службы, так и дежурные специалисты профильных отделов, благодаря чему налогоплательщики могут оперативно получать ответы на любые вопросы, связанные с применением законодательства о налогах и сборах.

С начала этого года специалисты налоговых органов области дали по телефону справочной службы более 13,5 тысяч консультаций, из которых 1,5 тысячи – сотрудники Управления. В первом квартале 2013 года большинство вопросов налогоплательщиков было связано с заполнением платежных документов, сроками сдачи отчетности и уплаты налогов, с процедурой регистрации юридических лиц и внесения изменений в ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Также звонивших интересовали виды деятельности, подпадающие под специальные режимы налогообложения, порядок исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц и предоставление социальных и имущественных налоговых вычетов, налогообложение единым социальным налогом и сдача отчетности по телекоммуникационным каналам связи. Во втором квартале в центре внимания налогоплательщиков была декларационная кампания, и, традиционно, сроки сдачи отчетности и уплаты налогов, получение информации и внесение изменений в реестры, порядок предоставления налоговых вычетов. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещаются в разделе «Вопрос-ответ».

Кроме того, задать вопрос можно и с помощью сервиса «Обратиться в УФНС/ИФНС России», который является дополнительным средством для обращений физических и юридических лиц в УФНС России по Ростовской области и инспекции региона. Так, за 6 месяцев текущего года в Управление через Интернет поступило 608 обращений от граждан и 126 интернет-обращений от юридических лиц.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, а в исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, о чем уведомляется автор обращения. Отметим, что обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством сведения об авторе (фамилия, имя и обратный адрес) к рассмотрению не принимаются.

Телефоны справочной службы

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий