|
|
|
|
Новости / Новости ФНС / Налогоплательщики оценили работу налоговых органов Томской области
Налогоплательщики оценили работу налоговых органов Томской области
27.05.2013
УФНС по Томской области
С начала текущего года налогоплательщики Томской области оставили 531 отзыв о работе налоговых органов области, воспользовавшись интернет - сервисом «Анкетирование».
Наиболее активными оказались физические лица – 80% из обратившихся к сервису. Такую активность можно связать с декларационной кампанией, проходившей с 1 января до 30 апреля.
В основном, респондентов устраивает и порядок режима работы инспекций, и порядок получения информации.
Продолжительность приема налогоплательщиков в инспекциях не устроила 12 анкетируемых. Главной причиной отрицательной оценки респонденты называют недостаточное количество сотрудников, обслуживающих посетителей.
Почти 400 обратившихся остались довольными организацией места оказания услуги, 113 налогоплательщиков дали оценку удовлетворительно.
Причиной неудовлетворительной оценки у 11 обратившихся послужило отсутствие мест для ожидания приема.
Оценивая работу сотрудников, 477 участвующих в опросе налогоплательщиков остались довольны обслуживанием. Шестеро анкетируемых оценили работу сотрудников неудовлетворительно.
Респонденты, которые посчитали возможным оставить комментарии об уровне обслуживания в инспекциях, чаще всего с благодарностью отмечают внимательное обращение с клиентом, быстрое обслуживание, профессиональную помощь в заполнении документов - «Хотел выразить благодарность сотрудникам ФНС за вежливое, быстрое обслуживание клиентов. Большое вам спасибо!»
В Управлении и инспекциях ФНС России по Томской области оперативно реагируют на замечания и предложения, полученные посредством мониторинга результатов обращения налогоплательщиков к интернет - сервису «Анкетирование», размещенному на сайте УФНС России по Томской области. Отзывы налогоплательщиков служат побуждающим мотивом для проведения налоговыми органами области мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания.
Управление ФНС России по Томской области
Разместить:
© 2006-2026 Российский налоговый портал.