Общение работает для тех, кто работает на него!

Управление ФНС России по Санкт-Петербургу уделяет особое внимание предоставлению качественных услуг и созданию комфортных условий для исполнения налогоплательщиками обязанности по уплате налогов.

Одной из важных составляющих работы является психологическая подготовка сотрудников налоговых органов. На специальных занятиях, регулярно проводимых психологом Управления, для начальников отделов организуются тренинги, помогающие сформировать эффективно работающую команду, поддержать и оказать необходимое влияние на психологическое состояние и настрой сотрудников.

Тренинг «Базовые ценности в основании развития современной налоговой службы, в рамках развития сервисной функции ФНС России, роль руководителя в реализации стратегии клиентоориентированности» провели в Управлении для начальников отделов работы с налогоплательщиками тринадцати Межрайонных инспекций.

В ходе тренинга были рассмотрены базовые приоритеты в развитии современной налоговой службы, особенности внедрения стратегии клиентоориентированности в налоговых органах, особенности оценки начальником работы сотрудников, возможности создания самообучающейся команды, а также создание среды, благоприятной для командного обучения и работы.

Также на тренинге обсудили правила эффективного общения и предотвращения конфликтных ситуаций на работе, способствующие получению налогоплательщиками важной и необходимой информации в атмосфере доброжелательности и взаимоуважения.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий