98 процентов участников Интернет- анкетирования положительно оценили работу налоговиков

В первом квартале 2013 года пятьдесят человек приняли участие в Интернет-анкетировании на сайте Управления ФНС России по Новгородской области (www.r53.nalog.ru). По сравнению с предыдущим годом сервисом, с помощью которого можно оставить свои замечания и пожелания по работе налоговых органов, воспользовались в 2,5 раза больше налогоплательщиков.

Интернет-анкетирование позволяет налогоплательщикам оценивать работу налоговых органов на местах в режиме реального времени, а налоговым органам оперативно реагировать на обращения и корректировать работу сотрудников на местах.

Чаще всего, по результатам статистики Управления, физические лица, оставившие свои отзывы на сайте Управления, обращались по вопросам сдачи налоговой отчетности (78%), за получением справок и иных документов по запросам (12%), а также регистрации (постановки на учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей (7%).

Юридические лица, принявшие участие в Интернет-анкетировании, чаще всего обращались в инспекции по поводу регистрации (постановке на учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей (получению ИНН) – 33% и получения выписок из ЕГРН/ЕГРЮЛ – 33 процента.

Все 100 % опрошенных индивидуальных предпринимателей обращались в налоговые органы области по вопросам сдачи налоговой отчетности.

98 процентов участников опроса в целом положительно оценили работу налоговиков, отмечая, что о порядке предоставления государственной услуги чаще всего (45%) узнали благодаря разъяснениям сотрудников инспекции. Стоит отметить, что доля тех, кто положительно оценил работу налоговых органов, по сравнению с аналогичным периодом 2012 года, выросла на 13 процентных пунктов.

Результаты анкетирования показывают, что налоговым органам области практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в работе с налогоплательщиками. 81% опрошенных ответили, что очереди не было, ещё 15%- что время ожидания составило менее 30 минут.

Также, 98% налогоплательщиков отметили, что знают об электронных сервисах размещенных на официальном сайте ФНС России, 63% уже успели ими воспользоваться, ещё 30% - планируют сделать это.

Управление ФНС России по Новгородской области продолжит изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий