Сотрудники налоговой службы повышают уровень качества обслуживания граждан

Повышение качества обслуживания налогоплательщиков - одна из приоритетных задач, которые стоят перед Федеральной налоговой службой. В связи с этим налоговыми органами Чукотского автономного округа уделяется большое внимание качеству обслуживания налогоплательщиков, в том числе и общению с ними. Чтобы общение сотрудников инспекций с налогоплательщиками проходило на профессиональном уровне, проводятся учебные занятия-семинары.

Вчера в отделе работы с налогоплательщиками № 1 по Билибинскому району Межрайонной ИФНС России №2 по Чукотскому АО прошел семинар по теме "Деловой этикет. Этика и психология взаимоотношений с налогоплательщиком. Телефонный разговор".

Налоговики обсудили принципы делового общения, правила ведения делового телефонного разговора. На семинаре были рассмотрены и те случаи, когда конфликта избежать не удалось. Сотрудники отдела ознакомились с правилами построения диалога, чтобы минимизировать негативные последствия.

Такие тренинги-семинары, проводимые среди сотрудников налоговых органов региона, способствуют предотвращению конфликтных ситуаций и позволяют более эффективно оказывать помощь обратившимся за консультацией налогоплательщикам.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий