Налоговики следят за качеством услуг, предоставляемых налогоплательщикам

На официальных сайтах Федеральной налоговой службы и Управления Федеральной налоговой службы по Вологодской области любой пользователь, заполнив специальную анкету с помощью интерактивного сервиса «Анкетирование», может оценить работу налоговой инспекции, услугами которой он пользуется. Итоги анкетирования по каждой инспекции отдельно подвергают анализу в региональном Управлении, они становятся предметом обсуждения. Нам очень важно мнение граждан о качестве услуг, оказываемых налоговыми органами, для создания наиболее оптимальных для сотрудничества условий, определения сферы деятельности, нуждающиеся в улучшении. В анкетировании принимают участие как физические, так и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.   По результатам Анкетирования среди респондентов Вологодской области наиболее востребованы налогоплательщиками государственные услуги – получение справок и иных документов по запросам, сдача налоговой отчётности, осуществление регистрационных действий территориальными органами. 92% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, в целом положительно оценивают работу налоговых инспекторов и операционных залов инспекций. Подавляющее большинство респондентов (75%) указывают, что во время посещения налоговой инспекции им не пришлось ожидать в очереди; 19%, принявших участие в анкетировании ожидали своей очереди в операционном зале не более 30 минут. Режим работы налоговых инспекций (удлиненный 2 раза в неделю до 20 часов вечера, а также работу в субботние дни) положительно оценивают 93% респондентов. 72% респондентов заявили о том, что им комфортно получать услуги в операционных залах инспекций. В то же время, налогоплательщики указывают на ряд проблем, возникающих при посещении налоговых инспекций. Так, часть респондентов говорит об удовлетворительной комфортности операционных залов; об ожидании в очереди более 30 минут; указывают на отдельные недостатки в работе налоговых инспекторов в операционных залах инспекций. Нам важно Ваше мнение! Именно живой диалог помогает находить взаимопонимание и улучшить качество оказываемых налогоплательщикам услуг. Не забудьте принять участие в Анкетировании!

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий