Услуги Контакт центра востребованы у налогоплательщиков

Для налогоплательщиков Кемеровской области работает Контакт центр по оказанию справочно–информационных услуг.

Так, за январь текущего года на телефон Контакт центра поступило почти 8 тысяч звонков. Большая часть из них касалась вопросов получения требований физическими лицами по уплате имущественных налогов и как узнать свою задолженность.

Для получения обратной связи от налогоплательщиков, в Контакт центре используется технология, позволяющая оценить работу специалиста, который оказывал ему консультацию. Для этого по окончании каждого разговора налогоплательщику предлагается оценить уровень обслуживания по пятибалльной шкале.

Кроме этого, для получения обратной связи от налогоплательщиков, в Контакт центре используется технология, позволяющая оценить работу специалиста, который оказывал ему консультацию. Так, 23,5% абонентов от общего количества, получивших консультацию, поставили свои оценки специалистам Контакт центра.

Уровень оценок, которые ставят налогоплательщики, довольно высок - 97,5% налогоплательщиков поставили оценки «Отлично» и «Хорошо».

Многоканальный номер телефона Контакт центра :

8 800 350 4251

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий