Налоговые органы республики приглашают налогоплательщиков оценить свою работу

Налоговая служба России как сервисная и клиентоориентированная организация, предоставляющая государственные услуги, постоянно работает над повышением качества обслуживания налогоплательщиков. Мнение налогоплательщиков в оценке результатов данной работы является наиболее ценным и основополагающим. Оценить качество предоставленных налогоплательщикам услуг, их общее отношение к работе налоговиков, всем неравнодушным предлагает Интернет-сервис ФНС России «Анкетирование».

В региональном налоговом управлении подвели итоги опроса посетителей сайта www.r11.nalog.ru в 2012 году. В анкетировании приняли участие 234 налогоплательщика. Приятно отметить, что 95% опрошенных оценили качество обслуживания в инспекциях как «хорошее», причем это 13% выше показателя 2011 года. Комфортность места оказания услуги отметили 83% респондентов.  При этом режим работы инспекций устроил 98% участников опроса; 70% респондентов отметили, что очереди в инспекции не было, и только 2% (6 человек) ожидали в очереди более 30 минут. Подавляющее большинство, 99% посетителей отметили, что запрашиваемые услуги были предоставлены в срок.

Несмотря на работу налоговиков по информированию населения о возможностях, которые предоставляют электронные сервисы ФНС России, в прошедшем году Интернет-сервисами воспользовались только 54% опрошенных. Вместе с тем, сегодня на сайте налоговой службы размещены уже 33 электронных сервиса, которые позволяют существенно сэкономить время и без дополнительных визитов в налоговые органы, получить необходимую информацию в электронном виде.

Управление Федеральной налоговой службы по Республике Коми приглашает налогоплательщиков активнее принимать участие в «Анкетировании» и оставлять свои отзывы, замечания и предложения по совершенствованию нашей работы на сайте Управления. Эта информация даст нам возможность оперативно реагировать на «проблемные» моменты и устранять недочеты в работе.

 

Приглашаем налогоплательщиков оценить работу своей налоговой инспекции – принять участие в «Анкетировании».

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий