Количество обращений граждан направленных через Интернет увеличивается

в 2012 году в Управление поступило 944 обращения, заявлений и жалоб граждан, в том числе на Интернет - сайт 411 обращений. По сравнению с 2011 годом количество обращений увеличилось на 79 обращений или (9,1%), на 257 единиц возросло количество обращений, поступивших через Интернет (в 2,7 раза). Увеличение количества обращений, переданных с помощью сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России», говорит об эффективности внедрения он-лайн технологий в процесс взаимодействия налоговых органов и налогоплательщиков. Этот сервис прост и удобен, так как позволяет налогоплательщику направить запрос в любое время и независимо от его места нахождения. Также плательщик может выбрать удобный для себя способ доставки ответа: как на электронный почтовый ящик, так и обычным почтовым отправлением. В общем количестве обращений преобладают заявления, поступившие непосредственно от физических лиц, 121 обращение направлено на рассмотрение из ФНС России, 55 – поступило от органов законодательной и исполнительной власти РФ, 21 - из Правительства Оренбургской области, 12 – от Управлений и инспекций, 4 – из Администрации Президента РФ, 3 – из Аппарата Полномочного представителя Президента РФ в ПФО, 1 документ направлен из прокуратуры. Анализ тематики обращений граждан показал, что значительная доля приходится на заявления, в которых налогоплательщики выражают несогласие с решением, вынесенным территориальным налоговым органом, Часто граждан волнуют вопросы предоставления имущественного налогового вычета в связи с приобретением или продажей недвижимого имущества. Поступают обращения от представителей малого бизнеса по разъяснению законодательства по применению упрощенной системы налогообложения, специальных режимов налогообложения (УСН, ЕНВД), выдаче патентов. Заявители обращались по вопросам уплаты транспортного, земельного налогов и налога на имущество с физических лиц, а также неполучения до настоящего времени уведомлений на уплату имущественных налогов, недостоверности сведений по рассылаемым уведомлениям.  Налогоплательщики все чаще стали сигнализировать о нарушениях налогового законодательства физическими лицами и организациями, связанных с уклонением от уплаты налогов в бюджеты различных уровней. За 2012 год таких заявлений поступило 84, или 8,9% от общего количества.   Граждане направляли заявления о зачетах, возвратах сумм уплаченной задолженности, государственной пошлины, а также затрагивались вопросы уплаты НДФЛ при продаже ценных бумаг. Значительную долю занимают обращения по работе «Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц», а также задолженности, числящейся на сайте после уплаты налогов. Налогоплательщики указывают на недостатки в работе подведомственных территориальных налоговых органов и специализированных операторов связи. Актуальными остаются вопросы регистрации, перерегистрации, снятия с учета физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.Поступали заявления об отказе от присвоения ИНН, СНИЛС и других кодов по религиозным убеждениям. Встречались обращения, поступившие в УФНС России по Оренбургской области, по вопросам выдачи справок об отсутствии предпринимательской деятельности, дисквалификации, задолженности для выхода из гражданства Российской Федерации.  Все обращения, поступившие, в УФНС России по Оренбургской области рассмотрены, заявителям даны исчерпывающие ответы в установленные сроки.   Управление просит Вас оценить работу своей Инспекции. Замечания и пожелания помогут устранить недостатки в работе, а также отметить (поощрить) тех, кто работает отлично. Открыть анкету  

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий