Статус обращения можно отслеживать самостоятельно

Для повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС России создан сервис "Узнать о жалобе". Он предназначен для информирования налогоплательщиков, плательщиков сборов, налоговых агентов и иных лиц о поданных ими в центральный аппарат ФНС России и в региональные управления обращениях (жалобах, заявлениях, предложениях), в том числе на акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц.

С помощью интернет-сервиса можно в режиме онлайн получить следующую информацию:

 дата поступления обращения в налоговый орган, рассматривающий обращение, и входящий номер;

 срок, к которому должно быть рассмотрено обращение;

 информация о продлении срока рассмотрения обращения;

 реквизиты решения (ответа) по обращению (номер и дата);

 статус обращения (в стадии рассмотрения, рассмотрение завершено);

 сведения о результате рассмотрения обращения.

Если же обращение содержит вопрос, находящийся вне компетенции налоговой службы, сервис сообщит, куда перенаправлено обращение.

Информация об обращении хранится в базе данных интернет - сервиса с момента поступления в налоговый орган (с 09.01.2013) и до истечения года с момента его поступления (http://service.nalog.ru/complaints.do) и по каждому обращению обновляется ежедневно.

Управлением ФНС России по Республике Саха (Якутия) с начала работы сервиса обработано для размещения на сайте 19 обращений налогоплательщиков, как в письменном, так и в электронном виде.

Чтобы найти необходимую информацию в базе сервиса пользователю достаточно указать свой статус (физическое или юридическое лицо) и заполнить одно из полей: «Наименование организации» («Фамилия», «Имя» для физического лица), «ИНН» или «Входящий номер жалобы».

Интернет-сервис «Узнать о жалобе» избавит налогоплательщиков от необходимости звонить в налоговый орган, чтобы узнать о результатах рассмотрения обращения и позволит сделать процесс рассмотрения жалоб и обращений граждан более открытым.

Отдел работы  с налогоплательщиками

Управления ФНС России по Республике Саха (Якутия)

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий