Подведены итоги Интернет-анкетирования

В течение прошлого года 118 человек приняли участие в Интернет-анкетировании на сайте ФНС России и оставили свои замечания и пожелания по работе налоговых органов Республики Саха (Якутия).

Интернет-анкетирование позволяет налогоплательщикам оценивать работу налоговых органов на местах в режиме реального времени, а налоговым органам оперативно реагировать на обращения и корректировать работу сотрудников на местах.

Чаще всего, по результатам статистики, физические лица, оставившие свои отзывы на сайте, обращались за получением справок и иных документов по запросам (47%), а также по вопросам регистрации (постановке на учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей (25%).

Юридические лица и предприниматели, принявшие участие в Интернет-анкетировании, чаще всего обращались в инспекции для сдачи налоговой отчетности и за получением справок и документов – 33% и 28% соответственно.

92% участников опроса в целом положительно оценили работу налоговиков, отмечая, что о порядке предоставления государственной услуги чаще всего (47%) узнали благодаря разъяснениям сотрудников инспекции.

Результаты анкетирования показывают, что налоговым органам практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в работе с налогоплательщиками. 59% опрошенных ответили, что очереди не было. 40% опрошенных простояли в очереди не более 30 минут.

При этом, половина опрошенных считает, что необходимо уделить больше внимания комфортности мест ожидания в налоговых инспекциях.

Также 87% налогоплательщиков отметили, что знают об электронных услугах ФНС России, а 65% уже успели ими воспользоваться.

Управление ФНС России по Республике Саха (Якутия) на постоянной основе изучает результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» точки в работе налоговых органов республики.

Отдел работы с налогоплательщиками

Управления ФНС России по Республике Саха (Якутия)

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий