Совершенствование навыков взаимодействия сотрудников налоговых органов с налогоплательщиками.

Совершенствование навыков взаимодействия сотрудников налоговых органов с налогоплательщиками.

В целях предотвращения возникновения, эффективного выявления и урегулирования конфликта интересов в УФНС России по Астраханской области и в ИФНС России по Ленинскому району г.Астрахани в конце мая - начале июня 2009г. были проведены обучающие занятия с работниками структурных подразделений по теме "Развитие приемов и навыков эффективного взаимодействия сотрудников налоговых органов Астраханской области и налогоплательщиков", в которых приняли участие 89 гражданских служащих налоговых органов Астраханской области. Обучающие занятия были проведены профессиональными психологами - кандидатами психологических наук, доцентами Астраханского государственного университета Мяснянкиной Натальей Геннадьевной и Мерзляковой Светланой Васильевной. Занятия были построены в живой, интересной форме, с использованием слайдов, разыгрыванием слушателями часто встречающихся в процессе делового общения ситуаций, применением психологических тестов, и дали слушателям много полезных сведений о том, что нужно сделать, чтобы лучше владеть своими эмоциями, как найти с собеседником общий язык и выработать необходимое решение, как выбрать наиболее оптимальный путь разрешения конфликта.

Отдел кадрового обеспечения и безопасности
Управления ФНС России по Астраханской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий