86 % налогоплательщиков положительно оценивают качество услуг и сервисов, оказываемых налоговыми органами

Налоговые органы наряду с осуществлением своей основной функции – фискальной - в последние годы активно решают задачу формирования максимально комфортного налогового климата в работе с налогоплательщиками. Сегодня служба вполне обрела черты сервисной, и требования к обслуживанию налогоплательщиков постоянно возрастают.

И в этой работе важным фактором является учет мнения налогоплательщиков. С внедрением Интернет-сервиса «Анкетирование» появилась возможность оперативно получать объективную информацию.

Так, за последние 3 месяца 71% опрошенных оценили положительно работу инспекций Ростовской области. Режим  работ устраивает более 82% опрошенных. Не пришлось тратить время в очередях или ожидать менее 30 минут 68%  налогоплательщиков. Также большинство положительно оценили комфортность мест оказания услуг 82%.

73% участников анкетирования знают об услугах и сервисах, которые оказывает Федеральная налоговая служба в электронном виде активно пользуются этой формой. Высокую оценку получило качество услуг и сервисов, оказываемых налоговыми органами в электронном виде, 86% налогоплательщиков оценили на «хорошо».

 

В целом показатели отражают высокую степень заинтересованности налогоплательщиков в электронных услугах, а также удовлетворенность качеством их оказания. Управление продолжает изучать результаты Интернет-анкетирования, используя поступающую информацию для оперативного реагирования на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий