Совершенствование навыков взаимодействия с налогоплательщиками

 

Сотрудники Межрайонной ИФНС России №2 по Новгородской области 24 мая 2012 года провели экспресс-опрос налогоплательщиков, решивших в этот день посетить инспекцию. Цель опроса состояла в изучении качества обслуживания и пожеланий налогоплательщиков.

Всего в опросе приняли участие 37 посетителей, из них 12 – физические лица, 10 – индивидуальные предприниматели и 15 – представители юридических лиц.

Респонденты положительно оценили организацию приема налогоплательщиков в операционном зале инспекции, а именно, отсутствие очередей, актуальность и доступность информации, размещенной на стендах.

Немаловажную роль в оказании услуг налогоплательщикам играет наличие в операционном зале «гостевого» компьютера с возможностью распечатать введенные налоговые документы и платежного терминала. Удобство данных услуг особенно высоко оценили индивидуальные предприниматели и физические лица.

Одновременно с этим налогоплательщики предложили установить в операционном зале еще и ксерокс для возможности делать копии документов прямо в инспекции

 

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий