О результатах работы с обращениями граждан

В 1 квартале 2012 года налоговыми инспекциями Екатеринбурга и Свердловской области было зарегистрировано 15255 обращений. Шестьдесят семь процентов, что на уровне 4 квартала 2011 года, от общего числа составили обращения от налогоплательщиков-физических лиц – 10190 обращений.

Со сроком, приходящимся на период с первого января по тридцать первое марта, на контроле исполнения со стороны руководства и отделов общего обеспечения инспекций находилось 5463 (35,8%) обращений, что на десять процентов ниже уровня 4 квартала 2011 года. Пять обращений исполнены с нарушением срока. Заявления о регистрации и выдаче справок контролировались на уровне начальников отделов-исполнителей.

Значительное количество писем – 2763 (18,1%) содержало вопросы, связанные с уплатой налога на доходы физических лиц, уплатой транспортного налога, налога на землю и имущество физических лиц. Этот показатель лишь на 1,4% выше аналогичных данных за 4 квартал 2011 года. В частности, 6,1 % обращений содержали вопросы по транспортному налогу, 4,5 % – по налогу на имущество, 1,3 % – по налогу на землю.

Заявления, связанные с предоставлением льгот по уплате налогов с физических лиц и предоставлением имущественного и социального налогового вычета по налогу на доходы составили 10,4 процента от общего количества зарегистрированных обращений. Что на 2,8% ниже 4 квартала прошлого года.

Вопросы, связанные с налогообложением малого бизнеса содержались в 8,3% обращений. В частности вопросы об особенностях применения упрощенной системы налогообложения и уплаты единого налога на вмененный доход содержались в 7,2% обращений, о применении контрольно-кассовой техники – в 1,1% обращений.

Жалобы на действия должностных лиц, возражения на акты по результатам выездных и камеральных налоговых проверок и несогласия с результатами рассмотрения обращений содержались в 0,9% обращений налогоплательщиков.

В 1,3% писем, граждане сообщают о фактах нарушений Налогового законодательства, уклонения от налогообложения со стороны физических и юридических лиц и выплате «серой» заработной платы.

Различные аспекты работы с налогоплательщиками были затронуты лишь в 0,3% обращений, что значительно, на 3,5 процента, ниже показателя 4 квартала прошлого года.

Значительное количество обращений – 15,6%, было связано с регистрацией физических и юридических лиц. В частности в своих письмах граждане указывали на необоснованное внесение в ЕГРЮЛ сведений о заявителе, как об учредителе юридического лица, когда сам заявитель такого желания не изъявлял и своих паспортных данных никому не предоставлял. Вопросы о присвоении, отказе и передаче сведений об ИНН составили всего 0,4 процента. Вопросы по процедуре регистрации предпринимателей, работающих без образования юридического лица, содержались в 20,6% обращений.

Около десяти процентов обращений содержали запросы на выдачу сведений о наличии (отсутствии) задолженности и заявления на зачет-возврат излишне уплаченных сумм налогов.

Сервисная функция Интернет-сайта Управления «Обращение в ИФНС России» в основном востребована жителями Екатеринбурга и крупных городов Свердловской области. За четвертый квартал 2011 года ею воспользовалось 1324 налогоплательщика, что составило 8,7% от общего числа обращений. Это на 2,2% выше аналогичного показателя за четвертый квартал 2011 года.

Наиболее полный анализ работы с письменными обращениями граждан представили: ИФНС России по Верх-Исетсткому району города Екатеринбурга и Межрайонная ИФНС России № 19 по Свердловской области.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий