Работа с налогоплательщиками является приоритетным направлением налоговой службы

18 апреля 2012 года отделом работы с налогоплательщиками Управления Федеральной налоговой службы по Новгородской области для работников Межрайонных инспекций ФНС России по Новгородской области проведено совещание - семинар по теме «Методология и проблематика организации работы с налогоплательщиками. Информирование налогоплательщиков о деятельности налоговых органов, в том числе с использованием СМИ и Интернет».

Открыла совещание  и.о. руководителя Управления Т.А.Екимова. В своем выступлении она остановилась на вопросах методологии организации работы с налогоплательщиками. Работа с налогоплательщиками – это результат работы всего налогового органа в целом. Наша цель –клиентоориентированный подход и получение лояльного налогоплательщика. Это выражается в способности эффективно наполнять бюджет за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей налогоплательщика.        

На совещании также были рассмотрены следующие вопросы:

- Итоги работы налоговых органов области по организации работы с налогоплательщиками в 1 квартале 2012 года;

- Оценка качества работы налоговых органов. Аналитический отчет по результатам социологических исследований мнения налогоплательщиков. Сервис «Анкетирование»;

- Проблемные вопросы в организации работы подведомственных налоговых инспекций. (по материалам проведенной контрольной работы – дистанционного мониторинга показателей, характеризующих уровень организации налогового администрирования);

- Итоги мониторинга качества предоставления государственных услуг ;качества телефонного информирования налогоплательщиков, качества обслуживания налогоплательщиков при личном приеме;

- Интерактивные сервисы ФНС России;

- Основные ошибки при наполнении новостного раздела сайта УФНС России по Новгородской области. Специфика фотосъемки, основные правила и ошибки постановочной и репортажной съемки.

Большое внимание было уделено предстоящему Дню открытых дверей. Инспекции докладывали о готовности к проведению мероприятия. Кроме того, были заслушаны отчеты представителей инспекций о результатах работы с налогоплательщиками в 1 квартале 2012 года.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий