Тамбовские налоговики провели тренинг с психологом

13 марта текущего года в Управлении ФНС России по Тамбовской  области состоялся очередной семинар-тренинг для сотрудников инспекций (межрайонных инспекций) ФНС России Тамбовской области по теме «Этика взаимодействия с налогоплательщиками» с участием консультанта – преподавателя психологии, к.п.н., доцента Тамбовского Государственного университета им. Г.Р. Державина Натальи Вязововой. На занятие с психологом собралось 35 сотрудников налоговых органов, осуществляющих прием налогоплательщиков в операционных залах.

Открывая обучающий семинар, заместитель руководителя Управления ФНС России по Тамбовской области  Светлана Бабаева отметила, что ФНС России уделяет особое внимание созданию положительного имиджа налоговых органов и проводимые занятия должны способствовать получению практических навыков по воздействию на механизмы возникновения конфликтов при выполнении сотрудниками налоговых своих должностных обязанностей.

В рамках тренинга Натальей Вязововой были рассмотрены характеристики и формы корпоративной культуры общения при приеме граждан в налоговых органах и информировании налогоплательщиков по телефонам справочной службы.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий