|
|
|
|
Новости / Новости ФНС / Уровень обслуживания налогоплательщиков повышается. Об этом говорят результаты анкетирования
Уровень обслуживания налогоплательщиков повышается. Об этом говорят результаты анкетирования
28.02.2012
УФНС по Мурманской области
В 2012 году УФНС России по Мурманской области продолжает изучать мнение граждан о работе налоговых инспекций региона. Чтобы оценить комфортность и профессионализм налоговиков, а также оставить свои пожелания и предложения налогоплательщикам достаточно принять участие в Интернет-анкетировании на сайте www.r51.nalog.ru.
С начала 2012 года самыми активными оказались жители г. Оленегорска – около 60 % северян, принявших участие в анкетировании, обращались в Межрайонную ИФНС России № 5 по Мурманской области.
Чаще всего, по результатам статистики, граждане интересуются вопросами регистрации (постановки на учет) организаций, физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Реже – за справками и иными документами по запросам. При этом услугами налоговых инспекций региона чаще пользуются физические лица (53 % опрошенных) и представители бизнес-структур (35 %).
88 % участников опроса положительно оценивают работу налоговиков Мурманской области, отмечая, что о порядке предоставления государственной услуги в 48 % случаев они узнают благодаря разъяснениям сотрудников инспекции.
Результаты анкетирования показывают, что Налоговой службе практически удалось избавиться от одного из основных недочетов в работе с налогоплательщиками. 76 % опрошенных ответили, что очереди не было и абсолютно все граждане удовлетворены комфортностью места оказания услуг.
По мнению налоговиков региона, избежать скопления граждан в залах приема помогают современные online-сервисы, которые позволяют пользоваться услугами ФНС России, не выходя из дома. Тем более что 50 % налогоплательщиков активно используют Интернет-сервисы, а 71 % из них оценивают их работу на «хорошо».
В 2012 году возможности Интернет-анкетирования расширились. Теперь налогоплательщики могут приложить фотографии к своим отзывам. Усовершенствование сервиса позволит Налоговой службе оперативно реагировать на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.
Разместить:
© 2006-2026 Российский налоговый портал.