В инспекции областного центра Кузбасса внедрена электронная система управления очередью

Задача по повышению качества оказания государственных услуг налогоплательщикам и созданию для них более комфортных условий, является приоритетной задачей налоговых органов.

В рамках реализации этой задачи в ИФНС России по г. Кемерово в трех операционных залах, для юридических и физических лиц, 10.02.2012 запущена электронная система управления очередью. Система поможет оптимизировать процесс обслуживания налогоплательщиков. На меню терминала указано несколько функций: сдать налоговую и бухгалтерскую отчетность, заказать справку о состоянии расчетов с бюджетом и справку об исполнении обязанности по уплате налогов, сделать запрос на получение выписок из ЕГРЮЛ и др., а также получить запрашиваемые сведения и документы. Из предлагаемого списка следует выбрать необходимую для налогоплательщика услугу.

Налогоплательщик получает талон с номером и указанием числа человек, находящихся в очереди. В зоне ожидания налогоплательщик может отслеживать свою очередь на экранах. Кроме того, голосовой информатор сообщит, с каким номером талона и к какому окну операционного зала приглашается для обслуживания налогоплательщик.

Электронная очередь поможет более эффективно планировать организацию работы с налогоплательщиками, особенно в период массовой сдачи отчетности. За первый день работы система зарегистрировала 698 посетителей.

Д ля удобства налогоплательщиков в операционных залах работают администраторы, которые помогают им разобраться с нововведениями.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий