Как посетители сайта оценивают работу налоговых органов Новосибирской области

Всего Управлением Федеральной налоговой службы получено 60 ответов на вопросы анкеты о работе налоговых органов Новосибирской области, в том числе 45 – от физических лиц, 12 – от юридических лиц и 3 – от индивидуальных предпринимателей.

Обращения респондентов в налоговые органы были связаны, в основном, с регистрацией  и постановкой на учет (45% физических лиц, 84% юридических лиц, и 96% индивидуальных предпринимателей), а также с получением справок и иных документов по запросам, сдачей налоговой отчетности и получением выписок из государственных реестров.

Удовлетворены качеством оказанных услуг 73% посетителей, довольны режимом работы – 78%, уровнем комфортности – 88%, работой инспекторов – 67% респондентов.

Отметили отсутствие очередей в инспекциях 41% посетителей, менее получаса ждали в очереди 29% анкетируемых.

Из числа ответивших на вопросы анкеты 70% знают об услугах и сервисах, предоставляемых Федеральной налоговой службой в электронном виде, 41% сообщили, что пользовались электронными сервисами и услугами ФНС России, а 35% – планируют это делать. Практически все пользователи удовлетворены качеством электронных сервисов и услуг ФНС России.

Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области регулярно проводит анализ результатов анкетирования, доводит информацию до сведения работников территориальных налоговых органов с целью повышения качества обслуживания налогоплательщиков. Такой вид обратной связи помогает своевременно принимать необходимые меры по улучшению работы инспекций.

Благодарим всех принявших участие в анкетировании.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий