Служащие инспекций Южного Урала совершенствуют свои навыки обслуживания налогоплательщиков

Построение доверительных отношений с налогоплательщиками  - важная составляющая в работе ФНС России и территориальных налоговых органов. Ключевым элементом взаимодействия является качество государственных услуг, оказываемых гражданам и бизнесу.

Налоговики Челябинской области активно внедряют прогрессивные технологии и предлагают своим клиентам все более комфортные условия обслуживания. Без специальной подготовки, без новых знаний и навыков сотрудникам налоговых инспекций не обойтись, поэтому в течение 7 рабочих дней сотрудники отделов работы с налогоплательщиками каждой налоговой инспекции региона повышали свою квалификацию.

В период обучения служащие получили дополнительные знания по имущественным налогам, по порядку предоставления гражданам налоговых вычетов, обсуждали особенности рассмотрения устных и письменных обращений налогоплательщиков, изучали основы публичного информирования и взаимодействия со СМИ.

Получить навыки работы в трудных, конфликтных ситуациях помогли приглашенные специалисты в области психологии и делового общения. Этика взаимоотношений сотрудников налоговых органов с налогоплательщиками, культура делового общения и психология межличностных отношений - также неотъемлемая часть учебных программ.

Обновление теоретических и практических знаний государственных гражданских служащих территориальных налоговых органов Челябинской области - залог обслуживания налогоплательщиков по формуле "Быстро. Просто. Удобно. Профессионально".

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий