Новости / Новости ФНС / Работа с обращениями граждан в октябре 2011 года

Работа с обращениями граждан в октябре 2011 года

22.11.2011
УФНС по Ивановской области

Информация об обращениях граждан в октябре 2011 года в территориальные органы ФНС России в Ивановской области

В УФНС России в Ивановской области в октябре 2011 года зарегистрировано 42 обращения граждан, в том числе 3 - из ФНС России, 1 – из Правительства Ивановской области.

Гражданами активно направляются Интернет-обращения в Управление и подведомственные инспекции с помощью online-сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России» на сайте ФНС России, УФНС России по Ивановской области.

В октябре принято 18 Интернет-обращений, или 43 процента от общего количества обращений. Интернет-обращения рассматриваются в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», с предоставлением ответов на обращения в электронном или письменном виде.

Граждан интересуют вопросы уплаты транспортного налога и налога на доходы физических лиц, регистрации и учета юридических и физических лиц, а также урегулирования задолженности по уплате налогов.

Постоянной темой корреспонденции, поступающей от граждан в территориальные органы ФНС России в Ивановской области, остаются письма по налогообложению доходов физических лиц. Заявители часто обращаются за разъяснениями по заполнению налоговой декларации с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов, порядку их предоставления.

Как и прежде, актуальной темой для граждан являются вопросы, связанные с порядком и условиями государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Обращения граждан были также вызваны просьбами разъяснить порядок предоставления льгот по имущественным налогам родителям, воспитывающим ребенка-инвалида, порядок применения спецрежимов налогообложения.

Отдельные обращения, поступившие в управление, касались уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, организации работы с налогоплательщиками, обжалования решений налоговых органов, а также уплаты земельного налога и налога на имущество.

В октябре 2011 года в отдел налогообложения поступило 26 обращений от индивидуальных предпринимателей и физических лиц, из них 19 жалоб.

Основными вопросами обращений заявителей являлись просьбы разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета по налогу на доходы физических лиц, налогообложения НДФЛ, применения УСН и ЕНВД.

В жалобах изложены требования отменить решения инспекций, принятые по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, просьбы учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа;

В октябре 2011 года рассмотрена 21 жалоба индивидуальных предпринимателей и физических лиц, из которых 12 - оставлены без удовлетворения, 7 - удовлетворены частично, 2 жалобы удовлетворены в полном объеме.

В соответствии с приказом Управления от 23.01.2009 №02-80/034, протоколом коллегии Управления от 17.02.2011 № 1 Межрайонными ИФНС России по Ивановской области, ИФНС России по г.Иваново представлены информации по работе с обращениями граждан, организации личного приема руководством инспекций в октябре 2011г. В инспекции поступило 122 письменных обращения граждан. Граждан интересуют вопросы правильности начисления имущественных налогов, пени по данным налогам, начисление налога за прошлые года, предоставление льгот, начисление налога на транспорт при сезонном использовании техники, продажа транспортных средств по доверенности и просто не согласны с начислением налогов. Уточняются даты вступления в право собственности на недвижимое имущество и адресные признаки.

Граждане в своих обращениях затрагивают вопросы порядка предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов, предоставления льгот, выдачи справок об отсутствии задолженности по налогам, справок о периоде деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.

На личный прием к руководству управления и инспекций по различным вопросам обратились 10 граждан.

В октябре 2011 года на телефон справочной службы Управления поступило 44 телефонных звонка. Тематика обращений:

- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ - 9;

- адрес и телефоны отделов УФНС России по Ивановской области, ИФНС России по г. Иваново, МИФНС России по Ивановской области - 10;

- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица - 7;

- порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП - 7;

- порядок регистрации индивидуальных предпринимателей и организаций - 2;

- порядок уплаты транспортного налога - 2;

- льготы, порядок уплаты налога на имущество физическими лицами - 2;

- получение информации об исполнителе запроса, направленного в адрес УФНС России по Ивановской области - 2;

- применение специального режима налогообложения в виде ЕНВД, УСН - 2;

- порядок снятия с учета обособленного подразделения - 1.

В ИФНС России по г. Иваново и межрайонные ИФНС России по Ивановской области на телефон справочной службы в октябре 2011 года поступило 422 телефонных звонка.Тематика обращений:

- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ;

- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица;

- порядок сдачи отчетности по ТКС;

- о заполнении платежных документов для перечисления налогов;

- порядок проведения сверок о расчетах с бюджетом;

- порядок начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, земельного налога и предоставления льгот по указанным налогам;

- порядок перерасчета транспортного налога за прошедший период в случае снятия с учета транспортных средств, сроки представления декларации, ставки по данному налогу;

- размер штрафных санкций за несвоевременную подачу сообщений об открытии (закрытии) расчетного счета;

- порядок регистрации иностранных граждан;

- величина показателей для расчета ЕНВД по муниципальным образованиям;

- срок выдачи налоговым органом справки об отсутствии задолженности;

- порядок постановки на учет и снятие с учета ККТ;

- порядок снятия с учета ИП;

- применение специальных режимов налогообложения в виде УСН и ЕНВД;

- порядок заполнения деклараций по налогу на прибыль и НДС.