Проведен мониторинг качества обслуживания налогоплательщиков

 

В целях повышения качества предоставления государственных услуг и исполнения рекомендаций ФНС России по повышению качества исполнения государственных функций сотрудниками Управления ФНС России по Новгородской области проведен мониторинг деятельности подведомственных инспекций по организации работы с налогоплательщиками.

Сотрудники Управления на собственном примере под видом налогоплательщиков получили консультации по телефону, побывали лично в центральных офисах подведомственных инспекций и территориально-обособленных рабочих местах (ТОРМ).

В результате получена информация о том как же на самом деле ежедневно осуществляется текущая работа по информированию налогоплательщиков при личном и телефонном обращении.

Данный мониторинг проводится Управлением уже во второй раз. Аналогичный мониторинг был проведен сотрудниками в июле текущего года.

Конечно, нельзя не отметить положительные тенденции в организации обслуживания налогоплательщиков, но все же в некоторых инспекциях выявлен ряд замечаний над устранением которых еще необходимо работать.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий