Налоговики переходят к формуле «Быстро. Просто. Удобно»

Поступление доходов в бюджет государства обеспечивается как развитием технологий и сервисов, модернизацией информационной инфраструктуры и электронного обслуживания, так и действиями людей. Как тех, кто по долгу службы «собирает» налоги, так и тех, кому вменено в обязанность их платить. Поэтому приоритетом развития налоговой службы на современном этапе является переход от формулы «Долго. Сложно. Неудобно» к формуле «Быстро. Просто. Удобно. Профессионально». Для совершения этого перехода необходима элементарная статистика обращений граждан в налоговые органы. Зачем, как и сколько граждан обращается к налоговикам?

Безусловно, самое большое количество обращений – представление организациями, предпринимателями и физическими лицами деклараций. За 9 месяцев текущего года в инспекции Карелии поступило 178 тысяч деклараций. Больше трети из них (61 тысяча) - по электронным каналам связи.

Инспекциями за 9 месяцев 2011 года дано более 23 тысяч личных консультаций, принято более 10 тысяч звонков по телефонам справочной службы. По 16 тысячам заявлениям организаций и предпринимателей на проведение совместной сверки расчетов, 10 тысяч из которых поступили в электронном виде, сформировано более 35 тысяч актов сверки. Налогоплательщикам предоставлено более 10 тысяч справок о состоянии расчетов с бюджетом и исполнении обязанности по уплате налогов.

С какими вопросами обращались граждане к налоговикам? Регистрация, постановка на налоговый учет (получение ИНН)… Не все знают, что направить заявление на присвоение ИНН и получение соответствующего документа можно через сайт налоговой службы (www.nalog.ru или www.r10.nalog.ru).

Вал обращений в этом году вызвало произведенное в республике изменение кадастровой стоимости земельных участков, повлекшее многократное увеличение суммы земельного налога. Традиционные вопросы задавали по заполнению декларации о доходах для получения социальных и имущественных вычетов.

Недостаточная информированность граждан вызвала и большой поток обращений граждан, требующих уведомления по налогу на имущество физических лиц за 2011 год. Изменилось законодательство, и эти уведомления собственники получат в 2012 году.

Что делается налоговой службой для перехода к формуле «Быстро. Просто. Удобно. Профессионально»? Эти понятия давно ассоциируются с переводом предоставления услуг в электронный вид, использованием телекоммуникационных каналов связи. Цель – вся информация госорганов обо мне, любимом, на моем персональном компьютере – достоверная и надежно защищенная, все мои обращения также только в электронном виде. Первый этап – сервис «Узнай свою задолженность» на сайте налоговой службы. Несвоевременно уплаченные суммы имущественных налогов, начисленные пени, возможность обратиться в инспекцию любого региона. За 9 месяцев сформировали уведомления на уплату задолженности при помощи электронного сервиса 33469 человек на сумму 48 752 213 рублей. Второй этап - «Личный кабинет налогоплательщика». Вступление в действие данного сервиса планируется в конце 2011 года. Сервис позволит физическим лицам после регистрации в нем и получения паролей контролировать состояние своих лицевых счетов по имущественным налогам (начисленные, уплаченные суммы, задолженность), информацию об объектах налогообложения, «получать», распечатывать и оплачивать налоговые уведомления через банковские онлайн-сервисы.

Управление ФНС России по Республике Карелия

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий