Сотрудники налоговых органов Ярославской области повышают уровень культуры в общении с налогоплательщиками

В настоящее время важной задачей налоговых органов является обеспечение качественного и удобного сервиса для налогоплательщиков, в том числе повышение культуры общения с налогоплательщиками.

В целях предупреждения конфликтных ситуаций с налогоплательщиками налоговики области прошли курс обучения конкретным приемам делового общения на семинарских занятиях, проводимых профессиональными психологами. 

Сотрудники налоговых инспекций, непосредственно взаимодействующие с налогоплательщиками, изучили основные принципы профессиональной служебной этики и урегулирования конфликтных ситуаций, а также получили советы психолога о том, как вести себя в разговоре с агрессивными или скандальными людьми, не желающими воспринимать доводимую до них информацию.

Высокую оценку участники занятий дали рекомендациям психолога, касающимся самозащите от стрессов и снятия эмоционального напряжения.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий