Налогоплательщики «оценили» работу налоговиков Ярославской области

В целях повышения качества предоставления налогоплательщикам государственных услуг сотрудниками УФНС России по Ярославской области проведено анкетирование налогоплательщиков с выездом в налоговые инспекции области.

В результате анкетирования было опрошено 100 человек,  посетивших в эти дни инспекции. Из общего числа налогоплательщиков, изъявивших желание поучаствовать в анкетировании,  45 % обратились в инспекции  для сдачи отчетности, 30% - за получением справок и иных документов и 25% - за государственной услугой по регистрации и учету.

Результаты анкетирования показали, что в целом ярославские налогоплательщики довольны работой налоговиков области: оценку «хорошо» дали 74 процента опрошенных,   «удовлетворительно» - 22 процента.

В результате анкетирования также выяснилось, что удовлетворенность налогоплательщиков профессионализмом сотрудников налоговых органов области достаточно высока. Оценили работу налоговиков как хорошую 91% налогоплательщиков и удовлетворительную – 9 процентов. На вопрос - «Знаете ли Вы об услугах и сервисах, которые оказывает ФНС России в электронном виде» - 81 процент участвующих в анкетировании заявили  «да», 19 процентов – «нет». При этом пользуются электронными услугами только 68%  из числа опрошенных.

Анкетирование как один из способов  «обратной связи» с налогоплательщиками позволяет налоговикам оперативно выявлять недостатки  в своей работе.

Свой отзыв о работе налоговых органов можно также оставить, воспользовавшись on-line сервисом «Анкетирование»  на сайте ФНС России.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий