|
|
|
|
Новости / Новости ФНС / Налоговые органы Ярославской области изучили новые формы работы с налогоплательщиками
Налоговые органы Ярославской области изучили новые формы работы с налогоплательщиками
18.10.2011
УФНС по Ярославской Области
На совещании-семинаре, проходившем 14 октября 2011 года, налоговики Ярославской области изучили новые формы работы с налогоплательщиками.
В работе совещания-семинара приняли участие: заместитель руководителя УФНС России по Ярославской области О.П. Савиных, начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ Ж.Г. Котова, заместители начальников инспекций, курирующие направление работы с налогоплательщиками, а также начальники отделов работы с налогоплательщиками инспекций области.
В ходе выступления О.П. Савиных представила основные направления Концепции по работе с налогоплательщиками, разработанной Федеральной налоговой службой:
- развитие налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков;
- улучшение внутрикорпоративной культуры сервисного обслуживания;
- развитие внешней среды, содействующей налогоплательщикам в исполнении ими своих обязанностей;
- экстерриториальность обслуживания – налогоплательщики должны иметь доступ к информации и качественному обслуживанию вне зависимости от места регистрации и нахождения;
- реорганизация процессов предоставления услуг налогоплательщикам: минимизация личных обращений налогоплательщиков; развитие удаленных сервисов, повышение качества обслуживания налогоплательщиков;
- формирование позитивного образа ФНС России в глазах общественности и повышение престижа налоговой службы.
В своем докладе О.П. Савиных особо отметила, что формирование клиентоориентированного подхода в деятельности Службы одна из приоритетных задач, поставленных перед налоговиками руководителем ФНС России Михаилом Владимировичем Мишустиным.
Участники семинара также обсудили перспективные формы и методы работы с налогоплательщиками, оценили качество работы налоговых органов по итогам мониторинга мнений налогоплательщиков, а также проанализировали показатели инспекций по информированию налогоплательщиков и повышению налоговой культуры.
Разместить:
© 2006-2026 Российский налоговый портал.