Психологи учат налоговиков правилам выхода из конфликтных ситуаций

Одной из приоритетных и социально значимых задач налоговых органов является повышение качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг налогоплательщикам. От того, насколько качественно предоставлена услуга при обращении в налоговую инспекцию, в конечном счете зависит рост гражданской ответственности налогоплательщиков.

Как и во всех межличностных отношениях с точки зрения психологии между налоговым инспекторов и налогоплательщиком возможно возникновение конфликтной ситуации. Для того, чтобы научить сотрудников налоговых органов правилам делового общения и корректного поведения, своевременно найти решение возникшей проблемы при общении, в налоговых инспекциях Ульяновской области проводятся семинары с привлечением профессиональных психологов.   Один из последних таких семинаров был проведен в ИФНС России по Заволжскому району г. Ульяновска. Психолог - конфликтолог рассказал налоговикам, как правильно вести себя при возникновении конфликтной ситуации. С целью применения теории на практики сотрудники инспекции приняли участие в ролевых играх. С помощью профессионала  сотрудники могли скорректировать свое поведение, а также получили ответы на многие волнующие их вопросы. Приобретенный опыт обязательно поможет налоговикам в дальнейшей работе. Подобные занятия с психологом в ИФНС России по Заволжскому району г. Ульяновска планируется проводить ежемесячно.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий