Нацелены на результат: налоговики Смоленщины обсудили новые формы работы с населением

Семинар – совещание «Новые формы работы по повышению качества информирования налогоплательщиков» собрал сегодня в учебном классе Управления ФНС России по Смоленской области заместителей начальников инспекций, начальников отделов работы с налогоплательщиками и их заместителей из всех 8 инспекций региона.

Состоялось конструктивное обсуждение уже используемых форм и методов информационно – разъяснительной работы с населением, поиск ресурсов для эффективной дальнейшей работы с учетом положительного опыта, полученного в ходе прошедшего в Москве совещания-семинара с сотрудниками налоговых органов. О его итогах собравшимся доложила начальник отдела работы с налогоплательщиками и СМИ УФНС России по Смоленской области О. Е. Ратобыльская. Ольга Егоровна также рассказала об использовании возможностей сайта Управления и региональных СМИ для формирования налоговой грамотности граждан, представила презентацию наработок смоленских налоговиков, рассказывающих о новациях региона, апробированных в 2011 году.

Одним из основных приоритетов в работе службы, как подчеркивает руководитель ФНС России М.В. Мишустин, является клиентоориентированный подход, создание комфортных условий для исполнения налогоплательщиками обязанности по уплате налогов. Все это требует от сотрудников ведомства не только четкого исполнения нормативных документов, но и знания тонкостей делового этикета, коммуникабельности, терпения, умения без раздражения понять проблему любого обратившегося в службу гражданина и принять участие в ее решении, наладив продуктивное общение. О приемах предупреждения конфликтных ситуаций собравшимся рассказала психолог О.А. Азарова.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий