УФНС России по Самарской области анализирует результаты Интернет-анкетирования налогоплательщиков

Новый сервис ФНС России – Интернет-анкетирование налогоплательщиков – позволяет гражданам дать оценку работы налоговых органов.

Управление Федеральной налоговой службы по Самарской области проанализировало по состоянию на 23.08.11  результаты анкетирования налогоплательщиков региона, в котором приняли участие 29 налогоплательщиков, из них физические лица – 52%, юридические лица составили 45% опрошенных, индивидуальные предприниматели – 3%. Такая возможность появилась с мая текущего года.

В основном, принявшие участие в анкетировании налогоплательщики обращались в налоговые органы за государственной услугой регистрации (постановки на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей (получение ИНН) - 96%, а также получение справок и иных документов по запросам - 4%.

Большинство участников опроса (59%) положительно оценили работу налоговых органов. Так, режимом работы налоговых инспекций региона удовлетворены 81% анкетируемых, удобством мест обслуживания налогоплательщиков – 74%. Отсутствие очередей отметили 52% посетителей инспекций, а 19% указали, что время ожидания в очереди не превысило 30 минут.

Многие налогоплательщики осведомлены о сервисах и услугах, оказываемых Федеральной налоговой службой в электронном виде (93%), а те, кто пользовался этими услугами, положительно оценили качество их предоставления (76%). Планируют воспользоваться электронными сервисами Федеральной налоговой службы 25% опрошенных.

Особенно ценно, что при заполнении анкеты респонденты высказывают свои замечания пожелания, на основании которых принимаются меры по совершенствованию работы налоговых органов.

Напоминаем, что анкету можно заполнить при обращении к сервису «Анкетирование – опрос посетителей» регионального Интернет-сайта.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий