Нам важно Ваше мнение

В начале июня на сайте ФНС России был запущен новый сервис – Интернет-анкетирование, который позволяет в режиме реального времени получать данные о том, как граждане оценивают работу налоговых органов на местах.

Каждый налогоплательщик может оценить работу налоговой инспекции и на сайте УФНС России по Псковской области. Анкетирование – очень важный инструмент изучения общественного мнения, и теперь граждане могут внести свою лепту в повышение качества работы налоговиков.

Анкетирование позволяет определить, какие услуги, предоставляемые инспекциями, наиболее востребованы посетителями, оценить качество оказания услуг, сроки их предоставления, комфортность помещений, время ожидания консультации инспектора. Налогоплательщик также может дополнить анкету личным комментарием, которые анализируются руководством УФНС России по Псковской области. Анализ анкет выявляет слабые места в работе налоговых инспекций, что позволяет скорректировать работу, адресно направить усилия сотрудников на решение конкретной задачи.

За месяц (с 12 июля по сегодняшний день) существования сервиса на сайте ФНС России к нему обратилось 19 налогоплательщиков нашей области. Среди анкетируемых 53 % – физические лица, 26 % – юридические лица и 21 % – индивидуальные предприниматели. Большинство опрошенных (67 %) обратились в налоговую инспекцию с целью регистрации (постановки на учет, получением ИНН), за получением справок и иных документов по запросам обратились 17 %. 84 % респондентов признали работу псковских налоговиков хорошей и 16 % – неудовлетворительной. Подавляющее большинство граждан (89 %) отметило, что услуга, за которой они обратились в налоговый орган, предоставлена в срок, однако 11 % отметили, что налоговики выполнили свою работу с нарушением срока.

Помимо благодарности за хорошую работу, в комментариях налогоплательщиков содержались и предложения по улучшению комфортности места оказания услуг, но в целом анкетирование показало, что граждане удовлетворены качеством услуг, оказываемых инспекциями Псковской области.

Напоминаем, что воспользоваться Интернет-сервисом "Анкетирование – опрос посетителей" можно на нашем Интернет-сайте (www.r60.nalog.ru) или на сайте ФНС России (www.nalog.ru).

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий