Стали известны первые результаты Интернет-анкетирования налогоплательщиков

29 июня 2011 года на сайте ФНС России был запущен новый сервис – Интернет-анкетирование, который позволяет гражданам в режиме реального времени оценить работу налоговых органов.

По данным ФНС России в анкетировании, проводившемся на территории России, приняли участие 2877 человек. Большинство из них физические лица - 55 %, юридические лица составили 28 % опрошенных, индивидуальные предприниматели – 16 % респондентов.

Промежуточные итоги анкетирования показали, что большинство участников опроса (79 %) положительно оценивают работу налоговых органов на местах.

Так, например, на просьбу «Оценить режим работы инспекции» 79 % налогоплательщиков ответили, что их устраивает график работы инспекции. Более того, 65 % опрошенных отметили комфортность места оказания услуг.

По данным анкетирования, качеством оказания услуг в электронном виде остались довольны 78 % респондентов. 57 % налогоплательщиков уже пользовались электронными сервисами Федеральной налоговой службы, а 30 % опрошенных планируют ими воспользоваться.

Кроме того, 80 % налогоплательщиков доброжелательно отозвались о работе инспекторов. Однако, 43 % респондентов выразили свои пожелания по повышению культуры обслуживания, а 32 % предложили избавляться от безличного формального подхода к клиентам.

Федеральная налоговая служба продолжает изучать результаты Интернет-анкетирования и использует поступающую информацию для реагирования на «проблемные» точки в работе территориальных налоговых органов.

Управление Федеральной налоговой службы по Новосибирской области обращает внимание налогоплательщиков, что анкету можно заполнить на Online-сервисе «Анкетирвоание – опрос посетителей» регионального Интернет-сайта www.r54.nalog.ru.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий