Провели психологический тренинг

В целях внедрения в практику положений Кодекса этики и служебного поведения государственных служащих, выработки новых подходов для качественного обслуживания налогоплательщиков специалисты отдела работы с налогоплательщиками, их регистрации и учёта Межрайонной ИФНС России № 1 по Мурманской области своими силами провели психологический тест среди работников на выявление их эмоциональной устойчивости и способности работать в постоянном контакте с гражданами.

Итоги неофициального тестирования показали, что к успешному взаимодействию с налогоплательщиками сотрудники отраслевого отдела оказались вполне готовы. Как подытожила начальник отдела В.П. Белоус – «Главное, начинать свой рабочий день в хорошей эмоционально подготовленной форме – плохое настроение нужно оставлять за пределами инспекции, стараться побольше читать специальную психологическую литературу и посвящать выходные дни полноценному отдыху, с хорошей эмоциональной и умственной разгрузкой».

Кроме личных качеств каждого специалиста, осуществляющего прием налогоплательщиков, в ходе психологического теста были также оценены их взаимоотношения внутри коллектива, основанные на умении слушать друг друга, уважать чужое мнение, ценить интересы и увлечения других.

В перспективе специалисты Межрайонной ИФНС России № 1 по Мурманской области планируют встретиться с профессиональным психологом и с помощью их занятий научиться «держать под контролем» нестандартные ситуации в повседневной нелегкой работе, владеть азами индивидуального подхода при общении с гражданами.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий