Подведены промежуточные результаты Интернет-анкетирования налогоплательщиков Мурманской области на сайте ФНС России

В анкетировании, организованном ФНС России, приняли участие и респонденты, выбравшие в разделе «Место предоставления услуги» налоговые органы Мурманской области. Большая часть из них физические лица - 67%, юридические лица составили 28%, а индивидуальные предприниматели - 6%.

82% участников опроса в целом положительно оценили работу налоговых инспекций Мурманской области. 89 % налогоплательщиков ответили, что их устраивает график работы инспекций. Более половины опрошенных отметили комфортность места оказания услуг и отсутствие очереди. Четверть респондентов ожидали приема около получаса.

По данным анкетирования 93 % налогоплательщиков знают об электронных сервисах Федеральной налоговой службы, многие ими воспользовались и остались довольны качеством оказания услуг в электронном виде (86%).

88% налогоплательщиков доброжелательно отозвались о работе инспекторов, 6% назвали ее удовлетворительной.

6% респондентов отметили неудовлетворительную работу налоговиков, 11% предложили избавляться от безразличного, формального подхода к клиентам.

Результаты анкетирования будут использованы в целях повышения качества обслуживания налогоплательщиков в территориальных налоговых органах.

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий