Оцените качество услуг, предоставляемых налоговыми органами Вологодской области

Уважаемые налогоплательщики! Управление Федеральной налоговой службы по Вологодской области напоминает, что на Интернет-сайте управления Вы можете заполнить анкету «Качество оказания услуг со стороны налоговых органов области».

Так, по результатам анкетирования за 1 полугодие 2011 года 36% респондентов предпочитают получать информацию посредством Интернет-сайта Управления, 16% - по телефонам справочной службы налоговых органов области, более 17% - консультируются в операционных залах инспекций, 30% респондентов предпочитают использовать другие источники информации при возникновении вопросов по налогообложению: письменные запросы, печатные и электронные СМИ информационно-справочные системы, семинары инспекций.

72% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, устраивает организация обслуживания в операционных залах инспекций. За положительное отношение к налоговым инспекциям высказались 75% респондентов.

В то же время, налогоплательщики указывают на ряд проблем, возникающих при посещении налоговых инспекций. Так, 38% респондентов при посещении налоговых инспекций проводят в операционных залах более одного часа, более 40% налогоплательщиков отмечают большие очереди.

Все замечания и предложения участников анкетирования, обобщаются,  и применяются на практике.

Нам важно Ваше мнение! Именно живой диалог помогает находить взаимопонимание и улучшить качество оказываемых налогоплательщикам услуг.

Пресс-служба Управления ФНС России по Вологодской области

Комментарии

Вы также можете   зарегистрироваться  и/или  авторизоваться  

Имя *

Комментарий *    

Добавить комментарий